个案工作介入商业银行新入职员工心理疏导及对策研究

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如今,我国经济体制正处于深化改革阶段,此时商业银行在发展进程中,背负多重打击,一是来自市场风险的威胁,二是制度监管给予的压力,三是需要经受时代的考验和社会改革的洗礼。与此同时,我国商业银行从业人员的心理健康也引起了社会的高度关注,如今越来越多的企业开始重视在新入职员工心理问题方面的探索,新入职员工作为时代背景下我国商业银行的新生代力量,其所面临的挑战与困境也不同以往。当下商业银行新入职员工的身份,需要在实践活动中,基于岗位要求,主动进行角色的调整与转变,其实满足岗位所需。而这一身份转换及融入的过程中,如不能良好地进行身份转换,对自身问题及时认知和调整,则会加剧心理问题的产生。因此,商业银行内部如不加大对新入职员工心理问题的关注,并加以引导的话,极有可能促使新入职员工心理问题的产生。本文选取H商业银行阜阳分行新入职员工为研究对象,通过访谈、SCL-90心理健康测量问卷、个案工作的方式,对该行新入职员工的工作和生活状态开展调查。调查结果显示,该行新入职员工普遍存在一定心理问题,心理问题源主要来自于工作岗位、行业环境、家庭生活、身心健康等方面。笔者结合调查结果并运用社会工作相关理论,对H商业银行新入职员工心理问题分析后发现,该行缺乏对新入职员工心理疏导管理意识及专业技术支持,新入职员工缺乏自我心理问题认知及社会支持网络的欠缺等,这些都妨碍了H商业银行在新入职员工心理疏导方面的有效管理。在此基础上,本文以社会工作的理论视角加以个案工作的介入来展开论述。个案工作介入,不仅能对新入职员工的心理问题进行有效疏导,降低新入职员工因心理问题而面临的压力和隐患,同时对于推进H商业银行阜阳分行新入职员工人才培养、队伍建设、企业的长期健康发展有着重大的影响及意义。
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