疫情常态化背景下城商行普惠小微贷款营销策略研究

来源 :山东大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hdmlb2008
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2020年春节前后,新冠肺炎疫情在我国爆发,经过不懈努力,我国疫情防控取得明显成果,疫情防控进入常态化阶段,受疫情影响,银行业发展面临着重大挑战。小微企业在我国经济结构中具有举足轻重的地位。发展普惠小微贷款业务,无论是对商业银行经营发展还是监管要求等方面,均具有重要意义。本文以市场营销理论和相关研究作为依据,以D银行烟台分行作为研究样本,分析D银行烟台分行在后疫情背景下的普惠小微贷款发展现状,发现存在的问题及分析原因,研究疫情所导致的营销环境变化对D银行烟台分行所带来的机遇与挑战,运用STP及7Ps理论,将营销策略进行设计优化,以提升市场竞争力和业绩。从产品上,形成自己的特色和品牌,推出线上线下场景化的产品,适应新需求,尤其是处于疫情防控的要求,推动互联网贷款的发展;从价格上,创新贷款利率定价方式,实行差异化的定价策略,优化存款结构,降低存款付息成本;从渠道方面优化服务方式,借助政府、产业园区、商会协会等平台作为三方渠道借力营销;从促销方面,实行差异化测促销策略,加强公共关系营销;在人员方面,建立专门普惠小微营销队伍,加强小微支行人员配置;在服务流程上简化审批流程、建立“容缺”机制等等;通过推广新媒体推广、打造不同主题旗舰网点来丰富有形展示等等。并以此从人力、考核、制度、科技、风控等方面阐述如何保障实施。在疫情常态化背景下,银行及小微企业的经营方式产生了重要变化,从而导致银行的营销方式发生转变,本文创新点在于结合这种背景,提出城商行普惠小微贷款的具体营销策略。但本文的研究也存在一定不足,今后笔者将继续跟踪研究,不断的对普惠小微贷款业务的营销策略进行修正,为普惠事业的发展贡献力量
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