青年员工满意度、敬业度和离职意图的关系研究

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随着我国市场经济体制的逐步完善,国内许多企业面临着更加激烈的国内外市场竞争,该竞争从产品层面已经扩展到人才层面,人力资本也逐渐替代财务资本、技术资本等,被企业视作最核心的资源,是企业核心竞争力的来源,同时,企业也意识到,员工的敬业能够为企业提升绩效表现,同时,员工的流失,也会为企业造成更大的显性和隐性成本。然而,随着我国劳动法的逐步完善,员工流动成本降低;互联网时代下信息的加速流动,使得员工能容易获知职位信息;同时,国家经济发展步入“新常态”,许多企业在经营层面面临着前所未有的挑战,对员工的工作绩效提出更高的要求,给予的薪酬福利等待遇增长受到限制,也一定程度导致员工产生更加强烈的离职意愿。而青年员工(80后、90后)作为当今企业员工队伍中的最主要群体,以及该群体与其它年代员工群体特征上的显著区别,因此企业非常希望找到有效预测这部分青年员工离职意图进而做出控制的方法。而企业在员工满意度上的管理措施具有一定的边际效应,而员工敬业度与企业绩效更加相关,因此实践界逐渐将关注度转移到对于敬业度的研究上。然而,纵观相关文献发现,尚没有研究将满意度、敬业度、离职意图三者共同纳入同一个研究框架里进行系统分析和阐述。因此,本研究以此为主题,建立相关的研究框架,提出相关研究假设,开展相关的研究和检验,一方面对学术界补充相关的研究成果,同时也在实践层面为企业改善员工离职情况提供一些建议。通过研究发现,在当今青年员工群体当中,满意度会对敬业度有显著的正向影响,满意度对离职意图有显著的负向影响,敬业度对离职意图有显著的负向影响,在三者关系模型中,满意度与离职意图的相关关系大于敬业度与离职意图的相关关系,敬业度在满意度与离职意图之间起到部分中介的作用,最后构建了三个因素各维度之间的关系模型,找到维度之间的影响关系。同时,也通过对人口学变量各维度与三个因素内各维度之间的相关性分析,窥探不同的青年员工群体之间在满意度、敬业度、离职意图的实际情况,就当中反映出来的现象做进一步的探讨。
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