随着科学技术发展和信息化建设进程的加快,数字科学已让人们进入了数字信息化时代。大数据、新媒体、数字化、智能化、等新兴词的出现,政务新媒体顺应时代潮流进入大众视野,应急管理微信平台作为当前我国公民获取情报应急信息和应急知识最重要的传播渠道,受到我国各级应急管理部门的高度重视,各级应急管理部门陆续开通了微信公众号,因其具有很强的传播力、引导力、影响力、公信力,已经成为应急传播的中坚力量,并被人们广泛关注和使用。本文以信息生态系统理论为指导,从信息人、信息服务、信息环境、信息技术等维度设计思考问题,通过对用户进行深度访谈获取原始资料,运用扎根理论方法抽取影响因素及各因素之间关系并构建用户使用应急微信意愿的影响因素模型,利用专家咨询法对所构建的模型进行验证;对所构建因素指标采取因素两两对比的关系模式进行专家评价,以评价集合的形式进行统计,使用模糊DEMATEL方法理清应急管理微信用户使用意愿的影响因素之间的相互影响关系,识别出信息即时性、信息可靠性、可访问性、感知需求、感知信任和关注环境六个关键影响因素,最后使用模糊DEMATEL-ISM方法对关键因素所在的结构层级进行分析。本文旨在探索应急管理微信公众号用户使用意愿的关键影响因素,为应急管理部门利用微信平台开展相关业务和应急信息服务提供参考。