产品质量是制造企业长久生存和发展的关键因素,许多企业只注重产品质量的技术性指标,而未考虑影响质量成本的经济性指标,从部门角度片面地追求产品质量可能会带来成本的增加,使企业在激烈的市场竞争中处于不利的地位。降低质量成本是现代企业提高竞争力和经济效益必须考虑的问题。本文以F企业质量成本控制为研究对象,运用质量成本模型,结合可拓创新方法和排列图方法,对质量成本控制中存在的不相容问题进行系统研究,提出一种系统性的质量成本控制的方法,利用该方法对F企业的质量成本控制提出了有效的多种策略。本文的主要内容如下:1.综述当前汽车零部件行业质量成本控制的现状和发展趋势,对比质量成本控制的方法,分析质量成本优化模型及引入可拓创新方法的必要性。通过相关文献的查阅和实践资料收集,提出本文的研究目标,即对F企业的质量成本构成和质量成本控制进行分析,并提出质量成本控制的系统性策略。2.分析F企业质量成本控制的现状及质量成本的构成,利用排列图法和质量成本模型确定关键质量成本科目,对关键的质量成本科目进行分析,确定关键质量成本控制的不相容问题,建立问题的可拓模型和相应的关联函数,并计算其相容度。3.利用FTA分析方法和拓展分析方法研究问题的关联因素,对影响问题的相关因素进行拓展分析,再利用可拓变换获得解决质量成本控制中不相容问题的多种策略,然后根据关联函数计算其相容度,选取相容度值大于零的策略作为质量成本控制的备选子策略。4.对备选子策略进行组合形成质量成本控制的可拓策略,选取衡量指标并确定相应的权系数,然后建立各衡量指标的关联函数并计算策略的优度值,选优度值最高的策略进行细化,形成具体的控制方案。本文的创新点如下:1.将可拓创新方法和质量成本控制模型相结合,应用到制造企业的质量成本控制中去,利用排列图方法思想和可拓策略生成方法协同解决关键质量成本控制问题。2.运用定量和定性相结合的形式化、流程化方法来分析和解决质量成本控制的问题,拓展了传统的质量成本核算和标准成本法的模式,为制造企业的质量成本控制提供了一种具有较高智能性的新思路。