半导体工业作为新兴的高科技产业,因其生产过程和制造工艺的需要,对于生产支持条件的依赖程度相当高,车间自动化生产线的正常与否很大程度上取决于生产支持条件是否合格。行业特点决定了半导体企业必须要求专业的运作支持部门(厂务部门)来负责生产支持系统的运行,保障车间的正常生产。正是鉴于企业的生产支持能力在半导体生产中的重要性,本文针对半导体企业生产支持系统——厂务系统运行管理体系建设,引进全面质量管理理论(TQM),在现有的厂务运行管理的基础上,构建厂务系统运行质量管理体系。这将有助于半导体企业对生产支持能力进行优化,增强厂务运行管理系统的可靠性和动态适应性,达到提升厂务系统运行质量,强化生产保障能力,提高生产客户满意度的目的。本文通过实例,探讨全面质量管理理论(TQM)在工业生产企业内部(本文以XX半导体公司为代表)厂务系统运行质量管理中采用的方法和步骤。本文主要内容有:1.建立半导体生产企业厂务运行管理基本评价体系。2.运用全面质量管理理论,采用质量团队形式构建厂务系统运行质量管理体系。3.根据实际运行状况,对XX半导体公司的厂务运行质量管理体系进行调整和优化。4.借鉴XX半导体公司厂务运行质量管理体系的经验,对国内的半导体企业厂务运行管理体系提出了改进方向及改进措施。