随着文化旅游的迅速发展，现代博物馆已不仅仅是知识的殿堂，更是游客寓教于乐的休闲游憩场所。解说员是沟通博物馆与游客的重要桥梁，以宣传并实现博物馆的使命和宗旨为目标，担负着为游客提供高质量游憩体验的责任。研究以满意度理论为基础，从游客在博物馆中的游憩体验切入，分析解说员解说服务的效果。通过对博物馆旅游解说服务理论和实践研究的综述，重点把握影响游客对博物馆解说员解说服务满意度的因素。经过专家咨询和实地调研，因子分析的结果显示，游客对博物馆解说员解说服务的评价集中在解说技巧、服务态度和内容表达三大方面共24项内容。在此基础上，运用二项Logistic回归方法，构建游客对解说员解说服务分项满意度与总体满意度之间的Logistic回归方程。同时，以描述性统计、相关分析、独立样本T检验、方差分析等分析方法，探讨博物馆游客的行为特征和规律。最后，运用IPA方格图分析法，对中国丝绸博物馆解说员的解说服务现状进行评估，结果表明，游客最为重视解说员的服务态度，而解说员应该在解说时更有耐心、导引更具针对性而随现场情况灵活处理、关注游客的学习效果方面加强重视，提高游客的满意度，从而提高博物馆旅游质量。