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随着我国经济发展的日益迅速和科技技术的迅猛发展,日益复杂的市场变化已经向传统的“金字塔”型企业组织结构提出挑战,企业组织结构面临着重大变革,现代企业组织结构已经向着扁平化、柔性化、网络化、虚拟化等趋势发展。在现代众多组织结构类型中,“倒金字塔”型组织结构尤为引人注意,“金字塔”组织结构向“倒金字塔”组织结构的转型带来了经营效率的提高。
本文首先描述了倒金字塔管理法研究的背景、目的与意义。然后系统的介绍了传统的、现代的企业组织结构类型及几大派别的组织结构理论。关于重庆移动璧山分公司“倒金字塔”式管理实践的研究,首先介绍了移动公司的发展概况;其次重点阐明了重庆移动璧山分公司转型的时代背景,“倒金字塔”管理模式发展轨迹和模型、原理、机制的设计;然后以自主招聘、三级响应体系为例讲解了分公司“倒金字塔”管理模式的机制设计的步骤;论文以2010年到2011年分公司统计数据为例,说明了“倒金字塔”管理模式实施后,使得一线员工深入消费者,快速满足客户需求,提高通信服务质量,实现了员工在为用户创造价值的同时体现自身价值的目的,也带来了企业销售额及员工薪酬的双升,实现了企业、用户、客户、员工的共赢。
实证分析证明了重庆移动璧山分公司“倒金字塔”组织结构的实践性和有效性。重庆移动璧山分公司推出并实践的“一线员工自主协作双赢”的理念,以及移动先进的企业文化,为国内大型企业集团解决大企业病提供了可借鉴的实践成果。