【摘 要】
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2020年,突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球,中国也未能独善其身。封闭在家,以微博为代表的社交媒体成为了公众获取疫情信息、情感交流表达的重要渠道,因而也成为了主流媒体进行舆论引导的重要平台。身处后真相时代,相比于事实,情感成为了更容易左右公众意见表达的关键因素。面对突发公共卫生事件引发的公众健康担忧、信息恐慌等负面情感,主流媒体的官方微博(下文简称“官微”)作为此次疫情信息传播的主要渠道,承担着议题
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2020年,突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球,中国也未能独善其身。封闭在家,以微博为代表的社交媒体成为了公众获取疫情信息、情感交流表达的重要渠道,因而也成为了主流媒体进行舆论引导的重要平台。身处后真相时代,相比于事实,情感成为了更容易左右公众意见表达的关键因素。面对突发公共卫生事件引发的公众健康担忧、信息恐慌等负面情感,主流媒体的官方微博(下文简称“官微”)作为此次疫情信息传播的主要渠道,承担着议题设置、情感疏导、舆论引导等重要功能,在疫情防控过程中具有不可替代的作用。基于此,本文试图从情感社会学视角切入,聚焦于突发公共卫生事件中主流媒体的情感引导功能,旨在探讨以下三个问题:第一,主流媒体报道中呈现了哪些情感议题?建构了哪些情感框架?情感议题和情感框架之间有何对应关系?第二,主流媒体报道对公众议题是否有情感议程设置作用?不同类型的媒体情感议题在多大程度上影响了公众的情感议题?第三,主流媒体在突发公共卫生事件中情感情感引导运用了哪些策略和方式?聚焦上述问题,本文运用框架理论和情感设置理论,以《人民日报》官方微博“新冠肺炎疫情”相关报道为研究对象,运用情感倾向识别与话题挖掘技术,研究突发公共卫生事件中主流媒体对公众舆论的情感引导路径和作用。研究发现:首先,主流媒体在情感议题的建构过程中,以多元化情感表达为主,会主动避免构建“愤怒”这一情感框架,整体呈现正向的、积极的情感倾向。在事件的不同发展阶段主流媒体建构的情感框架和议题都有所差别:前期,由于事件的突发和防控的迫切性,消极情感占据主流,但主流媒体的报道议题以疫情动态和政府防控措施为主,且数量较少,安抚效果效果不明显;中期,主流媒体的情感设置作用突出,通过对社会防控有效和政府应对有力等报道渲染“安心”“相信”“敬佩”等积极情感,广泛科普和及时辟谣缓解了公众的“怀疑”和“恐慌”情感,公众情感进入平稳期;后期,由于事件影响的扩大和防疫措施的加强,积极情感与负面情感交替出现,主流媒体情感引导以保持平衡、减少变动为主。其次,从情感引导方式与效果方面来看,主流媒体对于负面新闻的处理通常以淡化和转移为主,减少冲击力,实现负性情感的“去消极化”,效果较好。在正面新闻报道中,主流媒体通过“强化”责任感、抗疫精神、奉献精神、爱国情感等积极情感的议程设置,利用群体情感进行深度情感动员,彰显了其传播情感信息和引导公众舆论的优势和魅力。与此同时,也存在部分高度积极情感反而唤起较低的公众情感体验度的现象,公众并不能准确接受和理解主流媒体传递的情感信息,甚至产生相反的情感体验等问题。最后,鉴于主流媒体在突发公共卫生事件报道中所存在的情感引导的不足,本文认为,主流媒体需以新闻事实为基础合理选择情感类型,再结合丰富的情感表达形式,充分发挥暖新闻的情感优势,利用新媒体平台加强与公众互动等来提高情感引导效果。
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