中国改革开放的30多年，经济得到了迅猛发展，取得了一系列令世人瞩目的成绩。伴随着中国经济的快速发展，IT技术的应用以及IT产业的发展更是日新月异，目前，IT技术已全方位应用在中国的各个领域，同时也在推动IT产业的高速发展。技术和市场的快速变化，对于IT产业来说是挑战与机遇并存，国家主席胡锦涛在2010年6月7日中国科学院和中国工程院两院院士大会上指出，要抓住新一代信息网络技术发展的机遇，创新信息产业技术，以信息化带动工业化。党的十七届五中全会进一步明确，要积极有序发展新一代信息技术等产业，加快形成先导性、支柱性产业。“十二五”时期，是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，也是妥善应对国内外发展大调整、大变革的重要时期。信息技术产业作为经济增长的“倍增器”、发展方式的“转换器”和产业升级的“助推器”，在走新型工业化道路、转变经济发展方式、全面建设小康社会进程中肩负着重要的历史使命。　　在传统分销市场创造了辉煌记录的WA公司，应对当今瞬息万变的市场环境为保持持续成长，开始尝试着进行了一系列的模式创新。在WA公司走上五年IT服务转型之路过程中，中国IT服务市场逐步成长，IT服务逐步走向应用前台，承担起推动中国IT产业向前发展的责任。面对着新的市场形势的变化，已经成为中国最大IT服务供应商、站在中国IT产业发展和变革前沿的WA公司，又在积极探索和创新，在内部资源整合基础上提出了企业全景IT创新服务的新的战略，通过几年的系统化建设，力争成为能够为客户提供“门户式”、“菜单式”的企业全景IT服务供应商。论文探讨企业全景IT创新服务的理论与实践，着重研究提高服务营销能力的构建，并以在IT服务营销领域取得较大成就的WA公司为例进行个案研究和论证，寻求适合IT企业发展的业务模式，使其能最终实现企业与客户的双赢。　　WA公司提出的企业全景IT创新服务模式经过几年的实践，既取得了显著的成效，又遇到了一些发展中所带来的问题。笔者基于WA公司的企业全景IT创新服务研究，以系统的理论知识对过去的企业全景IT创新服务实践进行一下系统的梳理、分析和总结，以期能够及时地发现问题、分析问题和解决问题;并在总结过去经验的基础上与理论知识相结合，以便能够更好地指导未来的发展实践。更重要的是基于理论基础上的企业全景IT创新服务实践研究，对同处IT大潮中的企业和精英能有所启示和借鉴作用，以此带动更多的IT企业和IT精英从理论和实践上探索和构造企业全景IT创新服务，实现IT产业的繁荣昌盛，推动中国经济持久、健康、稳定地发展。　　基于WA公司的企业全景IT创新服务研究，论文以相关的理论和文献为支撑，在介绍了WA公司的背景、转型探索等必要铺垫后，从业务能力、业务流程、组织结构设计等几个主要方面对WA公司的企业全景IT创新服务进行了阐述，并站在保障措施的角度从执行力中的组织资源共享及协同、管理团队、企业文化，以及持续创新和相关要素投入等重点项目对WA公司的企业全景IT创新服务进行了研究和论述，最后得出了明确的研究结论。　　论文得出的结论是:首先，在当前我国IT产业面临着环境、技术、应用等诸多方面的巨大挑战，技术快速发展，绿色IT以及IT的融合与创新的产业发展趋势，带给IT企业市场挑战、业务转型等企业变革的巨大压力下，在企业不断变革和创新中研究IT全景服务是非常重要和迫切的战略课题。其次，实施企业全景IT创新服务这种战略要有明晰的思路和得力的措施。战略是导向，思路、措施、体系化建设等是战略得以落实的基石，产品与服务的创新和改进日益取决于员工职业化技能的提高、先进信息技术的应用和组织内部关键流程的协同作用等来支撑。最后，市场和环境是不断发展变化的，任何企业的业务和优势都是处在动态变化之中的，根据时代发展的需要，要不断完善全景服务的技术、模式和体制等才能保证IT企业的生存和可持续发展。没有持续创新，没有消化、吸收再创新，就没有IT企业的长期发展和壮大，也就不能成就IT产业的可持续发展。IT企业必须要面对原始创新、集成创新与引进消化吸收再创新等自主创新的道路不断求索。所以说，确定的战略、明晰的思路、得力的措施、持续的完善和创新，是企业全景IT创新服务成功的关键。这可以使IT企业成为客户的战略合作伙伴，从而提高IT企业自身的竞争力和品牌影响力，这与目前的绿色IT以及IT的融合与创新的产业发展趋势完美契合，更重要的是，企业全景IT服务也会积极推动IT服务产品化和标准化的产业发展战略，实现IT服务产业的规模化、产业化的可持续、健康、稳定地发展。　　企业全景IT创新服务的概念本身就具有创新性，WA公司的企业全景IT创新服务实践过程又展现了一些独特性。当然，基于WA公司的企业全景IT创新服务研究过程还有些许不足之处，针对WA公司企业全景IT创新服务实践过程中的资源整合及资源的有效配置、如何规避重复的能力建设等方面的研究还没有深入，在与国内、外市场上同类IT服务供应商的横向比较及竞争优势分析方面还缺乏广度，后续的研究中会得到进一步的改进和完善。