【摘 要】
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近年来我国移动通信市场发展迅猛,经过改革重组,中国移动在通信市场上的垄断地位已经被打破。目前平顶山移动通信公司的营销处于联通、网通两个竞争对手夹击的困境之中,联通公司
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近年来我国移动通信市场发展迅猛,经过改革重组,中国移动在通信市场上的垄断地位已经被打破。目前平顶山移动通信公司的营销处于联通、网通两个竞争对手夹击的困境之中,联通公司一方面通过存话费送手机抢占高端客户,另一方面通过全单向的卡品争夺低端市场;网通“小灵通”廉价的资费政策也赢得了低端用户的青睐。未来移动市场的竞争状况还将随着国家3G牌照的发放而变得更加激烈。 本文首先利用波特竞争模型对平顶山移动通信市场所处的竞争环境进行了深入的分析,探讨了移动公司市场现状、发展趋势和竞争形势,客观地指出移动公司的竞争优劣势以及运营中存在的问题。然后通过对平顶山市区、六县不同区域、不同职业、年龄、性别的人群进行走访,运用调查统计分析的方法对被调查者的反馈意见进行分析,从而对平顶山移动通信市场潜力作出了科学的预测。 论文最后指出目前农村移动手机的普及率还很低,农村消费者将成为平顶山移动的主要发展目标;移动公司必须细分品牌,调整产品策略、价格策略、提升渠道的赢利能力,作好促销工作,通过制定适宜的营销策略和优质的服务继续扩大领先优势。其营销策略的重点应是:CS策略要更贴近客户的需求,动态地把握用户的通信消费习惯及消费趋势,注意定期、定量综合的测评用户的满意度,提升移动客户的忠诚度,降低离网率;提升移动数据业务的促销引导,为第三代移动通信的推广打基础;加大新业务的研发力度,丰富品牌的内容,结合品牌和服务内容灵活科学地制定适合不同客户群的价格标准;建立科学的营销分析体系;提高平项山移动通信网络的覆盖质量,为客户创造优质的通信环境。作为平顶山市主导电信运营企业,做一些回馈社会的公益活动,使平顶山移动公司继续快速、稳定地发展。
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