家庭是社会的细胞。以缓和家庭矛盾为主的调解类节目把调解过程搬上荧屏,发挥了媒介的社会功能、创新了社会治理、促进了社会和谐。但传统的调解类节目走过发展兴盛期,进入了生命周期的“拐点”。而把家庭社会工作的理论、方法、技巧运用到调解中,探索社会工作在更多领域的实践,可以实现多方共赢。在帮助当事人更好化解矛盾的同时,不仅能增强调解类节目的专业性、提高收视率、助推电视节目优化发展,而且能传播社工理念、弘扬社工精神、丰富社会工作理论。本研究梳理了我国当代的家庭问题与调解类节目的兴起发展情况。通过社工深入《金牌调解》栏目组实习观察,对制片人、编导、观察员、新媒体编辑及前来调解的当事人进行访谈,展现了当前调解类节目调解流程、实践困境。依据调解的时间先后顺序,从热线联系、接待当事人、现场调解、后续回访等各环节入手分析。按照家庭社会工作通用实务程序,把接案与建立关系、制定目标与计划、家庭评估、介入和结案这五个步骤与调解类节目相结合,重点针对现场调解这一核心环节,介绍其目前的做法,提出了家庭社会工作视角下调解类节目有待改进的地方。本研究发现调解类节目存在的困境主要表现为:热线联系初步接触,搜寻案主建立关系有压力;撰写台本梳理矛盾,制定目标和服务计划难落实;现场调解缓解问题,家庭社会工作专业方法运用少;追求电视效果时忽视家庭社会工作伦理;节目回访成本高,结案后调解效果难保证。本研究提出的优化策略是:践行家庭社会工作伦理;加强家庭社会工作专业方法的运用;在调解前期、中期、后期共同打造“调解+社工”的新模式。本研究第一章为绪论,第二章为文献综述,三至五章分别介绍了调解类节目的兴起发展、实践困境及优化策略。最后,本研究选取《金牌调解》中一期有代表性的节目为案例实践,对比介入前后当事人在思想和行为上的巨大转变,证实了家庭社会工作在优化调解类节目方面的良好作用。