随着国内经济的繁荣发展和意识形态转变,女性在职业世界中的地位日益上升,白领女性的数量扩展到前所未有的范围。白领女性在经济和社会发展过程中发挥着重要的作用,但是由于当代社会巨大的竞争压力,在时间、精力和资源有限的情况下,白领女性同时扮演工作和家庭双重角色往往容易造成工作家庭冲突。工作家庭冲突不仅对女性健康和幸福感造成负面影响,还会造成组织生产率下降等影响。 对于工作家庭冲突、角色压力的研究,在国外已有较为丰硕的成果,但在我国尚处于起步阶段,尤其是以白领女性为研究对象的实证研究仍十分缺乏。为了测量我国白领女性工作家庭冲突的程度,探索工作家庭冲突的原因和作用机制,本文选择广州地区白领女性作为研究对象,检验本文确立的工作家庭冲突的研究模型和研究假设。 本文首先在回顾国内外关于工作家庭冲突的文献基础上,对工作家庭冲突的影响因素和作用途径进行了理论分析,确定社会支持、工作角色压力、家庭角色压力、控制感及工作家庭冲突为主要的研究变量：其次,通过查阅有关资料,简单概括白领群体的基本特征,从职业结构、教育程度等方面探讨广州白领女性的发展情况,并初步了解广州白领女性的压力状况；接着,根据相关理论和白领女性的特征,构建一个包括社会支持、角色压力、控制感和工作家庭冲突的研究模型,并借鉴国外应用较多量表,通过向40名MBA或在职研究生发放问卷进行预测和修订；然后利用修订的量表对广州白领女性进行问卷调查,回收有效问卷131份,并通过SPSS11.5对采集的数据进行因子分析、信度检验、相关分析和层次回归分析,检验了研究模型和研究假设；最后根据已有理论讨论分析检验结果,以及指出研究的局限和未来研究方向。 分析结果表明,与国外女性较高的冲突水平相比,广州地区白领女性对自身的工作家庭冲突评价较低。工作角色冲突和工作角色过载显著影响工作对家庭冲突,家庭角色过载显著影响家庭对工作的冲突。社会支持能够显著地减缓工作角色压力和家庭角色压力,从而减轻工作家庭冲突程度。控制感并不能作为调节变量降低角色压力对工作家庭冲突的影响,却能直接显著地减缓工作家庭冲突。最后,本文根据研究结果,从组织、家庭和个人层面提出降低工作家庭冲突的管理对策。