管理专家彼得.德鲁克认为：“目前，真正的控制性资源和生产决定性因素，不是资本，也不是土地和劳动力，而是知识”。实施知识管理，企业装备起来的不仅是知识资源本身，更为重要的是企业由此获得了有组织的学习能力和学习文化，促使传统企业向学习型企业转变，从而提升各方面的竞争力，实现速度，精确，安全。电信业进入“竞合”时代，广东电信把握BPR和MSS先机，适时、适度的启动了知识管理系统建设，踏上了知识管理之路。本文通过分析广东电信知识管理系统的实践案例，介绍了知识识别、共享、组织和创新的主要方法。研究和总结出具有广东电信特色的知识管理实施方法论，为业界实施知识管理提供了借鉴经验。广东电信知识管理实践使广东电信从信息化管理进入知识化管理，使企业具备了可持续发展、追求长期成功的能力。证伪、优化、学习、运用，广东电信知识管理工程才刚刚开始，中国电信的变革创新未有终结!