A银行温州分行中小企业授信业务的7P营销策略研究

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信息技术的发展从根本上改变了人们传统的生产生活方式,在国家大力推动“互联网+”建设的大形势下,信息技术与金融业的深度融合催生出互联网金融这一全新的业态,改变了传统金融业的经营模式。其中,商业银行市场营销策略的创新和发展显得尤为重要。近几年来,互联网金融的思维和理念不断被运用到中小企业授信业务中去。同时,许多互联网金融平台的快速兴起,倒逼着一部分商业银行通过推出创新的科技型授信业务和产品,以谋求中小企业授信业务能够持续稳定的发展。作为传统国有银行,A银行温州分行却没有迅速适应金融环境的变化,尤其在中小企业授信业务市场营销策略的创新和调整方面。这使得A银行温州分行中小企业授信业务的资源不断流失,整体业务发展变得十分困难。因此,A银行温州分行中小企业授信业务的营销策略转型和创新就显得十分紧迫。论文基于A银行温州分行中小企业授信业务市场营销策略现状,采用文献研究法、定性分析法、访谈法和问卷调查等研究方法,以商业银行市场营销相关理论为基础,分析了A银行温州分行中小企业授信业务营销现状和存在的问题与不足。这些不足包括:授信产品种类繁多复杂、准入门槛较高,且没有方向性的指导思想、产品利率定价缺乏灵活性和智能性、营销渠道单一且以线下为主、产品促销形式比较传统、客户经理等主要营销人员流失严重、营销环境和设备亟待更新、业务过程需要优化等。然后,结合互联网金融的低成本、高效率、覆盖广等特点,通过对A银行温州分行中小企业授信业务进行PEST和STP分析,确定以鹿城区、瓯海区、龙湾区、乐清、瑞安和永嘉等地区的信用等级为BB-(含)以上中型和小型的外向型中小企业客户群体作为产品市场定位,最后分别从产品策略、价格策略、渠道策略等方面构建并提出创新型7P营销策略,分别为以贸易融资为抓手的产品策略、差异化和合理化的定价策略、创新系统和平台的渠道策略、全方面新颖的促销策略、精细和高效的人员策略、氛围营造的有形展示策略和系统化的过程策略。研究对于商业银行中小企业授信业务方面的市场营销策略具有一定的理论贡献。传统商业银行的市场营销理论融合了互联网金融特点,创新和丰富了商业银行中小企业授信方面的市场营销策略的应用研究。同时,论文对A银行温州分行应对互联网金融冲击下中小企业授信业务的发展和制定新型营销策略,在当前信息化时代不断开拓、赢得和稳定温州地区的中小企业授信份额提供了实践指导对的意义。
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