商务合同在线签署是后疫情时代电子商务发展的重要特征之一。当前,越来越多的互联网厂商利用云计算、数字证书等工具研发出了电子签约系统,在线化的形式帮助电子签约出现在越来越多的商务场合中。如何利用互联网技术快速发展的机遇,使电子签约产品及服务变得更加高效、便捷、完善、安全是有待我们不断探讨解决的问题。本课题来源于字节跳动商业化部门所从事UX设计实习期间的“电子牵”项目,该产品的主要服务对象是企业及个人用户,并可以针对不同的公司要求进行定制化的服务。该产品于2021年推出,产品自上线以来还未进行过系统的迭代更新,因此需要找寻相关的迭代方法助推产品升级换代。本次迭代主要采用了两种方法,并应用于不同阶段。在发现问题阶段,采用了可用性评估中的启发式评估方法,通过专家走查的方式对当前产品所存在的问题进行测试。在解决问题阶段,采用了敏捷迭代方法修正了测试问题。通过对电子签约系统的研究及设计迭代,共产出以下成果。第一,对电子签约系统的逻辑以“人”、“物”、“管”三个维度进行了拆解。从现实生活中签合同的所涉及的场景角色映射出线上电子签约系统的架构,帮助不了解电子签约系统的用户及读者更易于理解整个电子签约系统的运作原理。第二,利用启发式评估方法对“电子牵”系统所存在的问题进行了定性分类与定量分析。利用定量分析发现当前大多数问题属于启发式评估原则中的系统可见性、匹配及用户控制,利用定性分析发现问题多存在于操作交互类、功能类、bug类及内容文案类中。第三,从交互设计及UI设计的视角对界面功能进行了重构。综合启发式评估所发现的问题及电子签约系统架构的拆解,利用交互设计相关理论对每一个设计重点进行了剖析。论文从电子签约系统的发展、“电子牵”的用户特征及其在各行业的商业化现状作为背景引入,阐述了利用启发式评估实验对产品进行评估的缘由,以多维度对评估问题的优先级、解决方案进行了分类,最后以交互设计的手段解决了当前产品在使用过程中所存在的问题。整个论文框架遵循“5W1H”的思考路径,项目过程遵循“产品需求—UX设计—开发—测试”的开发模式,测试流程以“计划—执行—报告”为顺序,阐述了如何以设计为主导,产出产品迭代方案,推动迭代并进行设计管理与团队协作。