移动职场社交软件用户使用意向影响因素研究——以A公司软件为例

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随着智能手机的普及与互联网科技的迅猛发展,人才的流动性越来越高,传统的人力资源招聘模式凸显弊端,人力资源招聘逐渐从线下向线上、由PC端向智能手机终端转移,移动职场社交软件由此诞生,受到了大批职场人士的青睐,形成了一个依托于移动互联网社交媒体(SNS)的庞大生态圈,移动职场社交软件以“招聘+社交”的全新商业模式发展得如火如荼。用户作为移动职场社交生态圈的核心要素,对移动职场社交生态圈健康发展的作用是不言而喻的,增加用户流量是移动职场社交软件运营商盈利的根本和前提。因此,弄清移动职场社交软件用户使用意向的影响因素,就显得尤为重要。  本文以目前中国市场上最具代表性的移动职场社交软件运营商A公司的软件用户为调查对象,在整合了技术接受模型(TAM)、信息系统(IS)成功模型、网络外部性理论及感知风险理论的基础上,构建了一个探究移动职场社交软件用户使用意向致因的理论模型,运用采集到的190份中高端职场人士的有效样本数据进行了实证分析,得出整合的模型能够有效解释用户对移动职场社交软件的使用意向,网站质量(系统质量、服务质量)正向影响使用意向,感知有用性在网站质量(系统质量、服务质量)对使用意向的影响中起部分中介作用,感知易用性在网站质量(服务质量)对使用意向的影响中起部分中介作用,网络外部性对使用意向的正向影响十分显著,但是感知风险对移动职场社交软件使用意向的影响并不显著等一系列结论,并根据这些结论为包括A公司在内的所有移动职场社交软件运营商在未来更好地发展提出了一些具体而且可行的建议。简言之,此次研究旨在探究移动职场社交软件用户使用意向的影响要素及影响机制,以期为移动职场社交软件的创新和推广尽一点绵薄之力。
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