本论文旨在以保护银行业消费者为先导,完善我国银行业消费者权益保护体系,以便银行在业务日渐增多的情况下,更好的保护银行业消费者权益,实现银行业在法律制度规范下高效、稳健的运行。本文除引言和结论外共分四个部分：第一部分,对银行业消费者的概念进行界定,然后介绍银行业消费者的特征,进而对银行业消费者的权利进行厘清。第二部分,介绍我国目前银行业消费者权益保护情况,分析出我国在保护银行业消费者权益方面在银行业消费者保护立法、银行业消费者权益保护机构和监管体系、银行业消费者权益纠纷解决等方面存在的问题。第三部分,主要介绍并分析了经验比较成熟的美国、加拿大、澳大利亚银行业消费者权益保护相关内容,具体包括美国完备的银行业消费者保护法律体系及监管机构职责,美国和加拿大地区银行监管机构和银行业公会在消费者保护方面的具体职责、措施,总结为我国银行业消费者保护提供借鉴。第四部分,完善我国银行业消费者权益保护法律的建议。主要强调要在现行制度前提下,从银行业消费者权益立法保护、银行业消费者权益保护监管体系、银行业加强对其消费者权益保护以及争议纠纷解决体制四个方面相关内容进行有针对性地逐步完善,全面确保银行业消费者的权益得到切实有效保护。