【摘 要】
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自2007年第一家村镇银行成立以来,村镇银行顺应时代,不断变革发展,为乡镇中小企业和农民提供特色化的金融服务,成为弥补农村金融空白的主力军。个人金融业务一直是村镇银行的主营业务,现已成为村镇银行收益的主要来源。随着经济的发展,客户需求日益多样化,各大银行的产品和服务趋于“同质化”,客户对银行有着更高的要求,现阶段,市场营销策略对村镇银行来说至关重要。但是,对村镇银行个人金融业务营销策略还没有成熟的
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自2007年第一家村镇银行成立以来,村镇银行顺应时代,不断变革发展,为乡镇中小企业和农民提供特色化的金融服务,成为弥补农村金融空白的主力军。个人金融业务一直是村镇银行的主营业务,现已成为村镇银行收益的主要来源。随着经济的发展,客户需求日益多样化,各大银行的产品和服务趋于“同质化”,客户对银行有着更高的要求,现阶段,市场营销策略对村镇银行来说至关重要。但是,对村镇银行个人金融业务营销策略还没有成熟的可供参考的相关资料。因此,对村镇银行个人金融业务的营销策略研究迫在眉睫。本文以LF村镇银行为研究对象,通过PEST分析,波特的五力模型等工具,分析LF村镇银行企业内部环境、宏观环境以及行业环境,结合营销现状找出LF村镇银行在开展个人金融业务市场营销过程中存在的问题,并对问题进行分析,找到适合LF村镇银行个人金融业务发展的营销策略。结合客户关系管理理论以及STP理论,本文对LF村镇银行进行市场细分,确定LF村镇银行的目标市场,精准市场定位,注重维护客户关系,对银行的品牌形象进行管理,并从产品、渠道、价格、促销、过程等几个维度出发,优化企业内部营销管理流程,提出营销策略,为LF村镇银行个人金融业务可持续健康发展提供建议。本文的研究不仅可以解决LF村镇银行内部实际问题,也可以为其他村镇银行更好开展个人金融业务营销工作提供有价值的参考依据。
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