流程管理理论的系统化和成熟阶段是在20世纪末,以1993年哈默和钱皮联合提出“流程再造(BPR)”为标志。其后,随着信息技术和互联网技术的快速发展,国内外学者又进行了大量研究,并取得了丰硕的成绩,笔者相信,3D打印技术的出现和发展,将为未来流程管理提供新的研究课题。但是,笔者通过查阅相关文献发现,目前国内鲜有关于小企业实施流程管理的相关文章和著作。而对于我国小企业而言,一方面,由于缺乏流程管理相应的人才及技术、资金等支持,其在实施流程管理过程中无法像成熟型企业一样借助于先进信息化手段提高企业流程管理能力；另一方面,与成熟型企业的流程管理更侧重于流程本身,对原流程进行评价(成本、效率、安全等)优化不同,小企业流程本身简单,且数量较少,对流程的可操作性要求更高,更注重流程背后的细节。因此,对于小企业流程管理进行研究,对小企业找到适合自身的流程管理方法,对提高流程管理成功率以及加强流程管理在小企业中的普及和实践具有重要意义。论文以H公司(进口婴儿食品贸易公司)为研究对象,通过对H公司流程管理现状进行调研,分析H公司流程管理存在的问题,结合流程管理思想及理论,构建出H公司流程管理体系,包括业务流程体系、支持平台体系和流程持续改进体系等三大子体系,并对三大子体系的设计进行了进一步研究。流程管理体系要落实到实际必须转化为可执行的文件,即流程管理体系的载体：流程性文件。流程性文件包括流流程图及流程说明书、流程涉及的相关制度和管理办法、作业表格和表单及其他作业文本、作业指导书等。论文通过理论设计和实践研究,对H公司流程性文件进行完善,提高H公司管理标准化、流程化水平。此外,论文在对H公司流程管理体系设计和实施研究中,提出了“管理体系屋”的概念,认为企业管理体系的基础是流程管理和组织结构管理。同时,论文结合爱迪思企业生命周期理论,将企业流程管理生命周期划分为意识萌芽期、导入期、体系初建期、成熟完善期、优化再造期等五个阶段,并对每一阶段进行了阐释。