【摘 要】
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近几年,人们对乡村旅游产品的需求越来越大。乡村自然景观多元,旅游资源丰富,乡村的旅游资源对于长期处于由钢筋、水泥、混凝土组建的大城市的人们极具吸引力。民宿作为乡村旅游产品的代表之一,代表一种新的生活方式,它能够与游客产生共鸣,在山水之间紧绷的精神得到了放松。民宿推出后,获得了巨大的成功。《“十四五”文化和旅游发展规划》提出“优化住宿供给,支持特色民宿、主题酒店等创新发展”,这是乡村民宿重要发展机遇
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近几年,人们对乡村旅游产品的需求越来越大。乡村自然景观多元,旅游资源丰富,乡村的旅游资源对于长期处于由钢筋、水泥、混凝土组建的大城市的人们极具吸引力。民宿作为乡村旅游产品的代表之一,代表一种新的生活方式,它能够与游客产生共鸣,在山水之间紧绷的精神得到了放松。民宿推出后,获得了巨大的成功。《“十四五”文化和旅游发展规划》提出“优化住宿供给,支持特色民宿、主题酒店等创新发展”,这是乡村民宿重要发展机遇,再加上我国民宿目前处于整合转型阶段,重新规划和思考发展路径、制定营销策略对民宿未来的健康高质量发展具有重要意义。随着Web3.0时代的到来和新冠疫情的影响,影响力巨大的社交媒体开始出现,并在日常生活中扮演着重要角色。人们获得信息的渠道不再局限于电视、杂志、书本等传统渠道,越来越多的人开始从自己感兴趣的社交媒体平台获取想要的信息,这也就意味着顾客与企业的关系逐渐扁平化,获得信息的主导权越来越把握在消费者手里。为了更好的适应这一转变,企业必须重视社交媒体营销,加大社交媒体营销投入,开始重视消费者在社交媒体平台上的发声。SD民宿开始将社交媒体营销用于民宿的日常经营管理中。社交平台的广泛应用不仅给人民群众的生活方式带来了巨变,同时也给企业的营销管理带来了巨大的变革。本文以SD民宿为研究对象,通过对SD民宿社交媒体营销现状进行系统的分析和整理,以ADMAS消费行为模式为理论基础,得出SD民宿社交媒体营销存在如下问题:营销内容质量差、民宿关注度低;需求引导不足,入住欲望低;KOL商务合作过于集中;产品特色不突出;用户分享少、口碑效应低。针对这些问题,从ADMAS的五个阶段提出了改进措施:第一阶段,引起注意阶段:拓展其他社交媒体营销渠道、提高营销内容质量;第二阶段,满足需求阶段:精准营销、赋予品牌情感价值;第三阶段,信息搜索阶段:持续输出内容、维护口碑信息;第四阶段,购买选择阶段:优化产品、提升用户购买全流程服务质量;第五阶段,分享阶段:与消费者建立良好关系、引导消费者进行社交分享。最后从人员保障、制度保障、资金保障三个方面保障社交媒体营销策略改进措施顺利实施。
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