互联网的高速发展,以及“互联网+教育”等新型教育方式的形成,不仅影响着信息传播和接收的速度与方式,也改变了当代图书馆用户对信息公开的实时需求。除此之外,图书馆信息公开不仅能保障用户的知情权,还可以对图书馆业务进行透明化监管。高校图书馆信息公开改革在此背景下应运而生,而改革应该基于用户对其服务各方面的满意度和影响因素。因此,本文以调研国内外高校图书馆信息公开的相关文献为理论研究,选择河南省高校图书馆用户为访谈对象,采用访谈法为数据收集方法、扎根理论为数据处理方法,进行实证研究,以此分析河南省高校图书馆信息公开用户满意度影响因素的构成和关联,据此提出河南省高校图书馆信息公开用户满意度提升的具体对策。论文分为六个章节。第一章节为绪论,阐述了研究背景和研究意义,相关概念界定,研究内容和框架,研究方法和创新之处。第二章节为文献综述,阐述了国内外的研究现状,是本文的理论研究部分。第三章节为实证研究的设计说明,包括研究思路,数据收集和处理过程。第四章节为实证研究的历程和成果,运用半结构访谈法收集数据,采用扎根理论三级编码对数据进行分析,得出河南省高校图书馆信息公开用户满意度影响因素的构成和关联,并设计相关模型。第五章节是根据第四章节的研究成果,从内在动力和外部支持2个层面提出相应的河南省高校图书馆信息公开用户满意度提升的对策。第六章节为本文研究的简单总结和不足展望。研究成果如下:第一,构成河南省高校图书馆信息公开用户满意度的影响因素有用户归因和图书馆归因,用户归因是内因,包括用户心理、用户行为、用户需求、客观条件,图书馆归因是外因,包括公开信息、公开平台、服务宣传、服务管理、服务环境,内因外因相互联系,联合作用。第二,基于以上影响因素,从内在动力和外部支持2个层面,实施服务调查、满足信息需求、扩大服务宣传、构建公开平台、完善环境设备、制定管理守则6个部分,提出河南省高校图书馆信息公开用户满意度的提升对策。