该文首先描绘了电子商务发展的曲折历程,展示了电子商务发展过程的五个阶段.其次,借鉴了营销学的有关理论,分析了消费者预期电子商务和现实电子商务的差距,这种差距是造成电子商务转冷的起因.然后,揭示了电子商务转冷的外因和内因.外因分析中,说明了网络公司陷入的追求风险投资的怪圈;利用有关数据,解释了从整体上看,消费者从事电子商务在经济上是不划算的.内因分析中,从信息流、物流、资金流和安全性四个角度深入探讨了电子商务转冷的深层次原因.章未为电子商务的转冷作了综合总结,认为物流和安全性是电子商务转冷的两大主要原因,物流是转冷的直接原因,它决定了企业巨高不下的成本;而安全性是转冷的根本原因,它决定了企业的基本利润来源.最后,在前面分析和总结的基础上,我们提出了四种电子商务战略,并结合传统企业和网络企业的具体特点对他们的战略选择提出建议.