在突发事件中，政府部门不仅应注重事件的及时应急处置和现场救援等工作，还应重视及时广泛进行对外事件信息发布和社会舆论引导工作。在突发事件发生后，若政府不能快速及时对外信息发布，则会被民间媒体抢先进行新闻报道，民间媒体报道的事件描述通常会有误差，以失真的事件内容为主体的媒体新闻议程去影响着社会舆论，影响着公众议程，会导致社会公众会传播出负面的不实舆论信息和谣言，影响突发事件的处置，影响社会秩序，之后社会公众常会因为这些虚假信息舆论谣言的传播，而产生对未知事件的焦虑和恐慌等，进而引发社会危机的出现。政府应极力避免此种情况的产生，相关部门应急办和新闻办等应在突发事件发生前，做好事件的应急处置计划和信息发布的方案，在突发事件发生后，在第一时间，采取科学有效的议程设置等策略，对外进行广泛的及时有效的相关事件信息的发布工作，以真实完整的事件情况进行报道，告知民众政府突发事件的处理进度，给以民众以信心，并宣传正面的积极处理事件的精神，以此构建政府信息发布议程的主体，进行议程设置，以政府议程去快速主动地去影响媒体的新闻报道，影响媒体议程，引导社会舆论，影响公众议程，使公众能及时知晓事件真实信息，安抚公众情绪，缓解群众的恐慌情绪，避免产生更大的社会危机，促进突发事件得到快速有效解决。