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本文在前人研究成果的基础上,运用人力资源管理、计算机等学科的知识和方法,尝试对网络化人力资源管理进行专题研究,力图对网络化人力资源管理的应用提出可操作性的建议,为企业实施网络化人力资源管理提供参考,提高企业人力资源管理的效率。
文章共分为四章,第一章网络化人力资源管理概述,主要阐述网络化人力资源管理的一些基本问题。首先说明了网络化人力资源管理的涵义,网络化人力资源管理是指将IT技术运用于人力资源管理,以先进的软件和高速、大容量的硬件为基础,通过集中式的信息库自动处理信息,员工参与服务,外联及服务共享,使人力资源管理流程电子化,达到提高效率、降低成本、改进员工服务模式的过程,其全称为electronic humanresotlrce management,企业和社会将之简称为e-HR。e-HR伴随着网络的兴起在ERP、HRMS基础上产生的,他与非网络化的人力资源管理在使用的技术、所遵循的规范以及所解决的问题上都有所不同。其次介绍了网络化人力资源管理的技术支持,包括计算机技术、网络技术和客户/服务器体系结构三个方面。
第二章是网络化人力资源管理的职能应用,人力资源管理的各项职能均在不同程度上可以和计算机、网络技术相结合,目前运用最为成功的就是招聘和培训,本章前两节详细地论述了网络招聘和网络培训如何具体的实施,第三节介绍了其他职能的网络化应用。
在第一节网络招聘当中将网络招聘与传统的招聘方式进行了对比分析,网络招聘在招聘成本、时间投入以及招聘效果方面与传统招聘方式相比均有优势。他的具体实施可以分为三部分:首先是发布招聘信息,可以通过委托人才网站、登招聘广告、利用BBS发布和在公司主页发布招聘信息四种方式发布;其次是搜集整理信息和安排面试;最后是电子面试。招聘信息的发布与搜集整理仅仅是网络招聘的开始,电子面试更能体现网络招聘的互动性、无地域限制性,电子面试的应用才是网络招聘中重要的组成部分。电子面试可以通过电子邮件、聊天室、视频面试等方式来进行,还可以将在线素质测评加入其中,全面地考察应聘者。
第二节网络培训,首先在澄清网络培训的概念基础上,对网络培训的优势和具体实施进行了阐述。网络培训又称电子培训,它是指以互联网(Internet)/局域网(Intranet)为基础、以培训管理系统为平台、以个人电脑为工具的一种培训模式。网络培训(E-Training)与网络学习(E-Learning)不同,它是互动的,无地域限制的,具备远程服务功能的一种培训管理模式。而E-Learning是Electronic Learning的缩写,即电子学习,它是以计算机和网络技术为基础,以先进的软件和硬件为依托的一种新型的学习方式,又称为网络学习。网络培训具有培训成本低、灵活性强互动性强和培训质量高的优点。在实施上需要硬件、软件、课程等方面的准备,培训过程中也可以采用演讲法、案例讨论法、多媒体演示法等方法进行培训,培训的效果评估也可以在线完成。第三节介绍了电子化沟通、员工自助服务、电子化人事管理和电子化绩效管理四个方面。
电子化沟通作为互联网在人力资源管理中的应用,正在为越来越多的企业所实践,由此而产生的信息快速、直接、广泛、有效的传播和思想、感情的交流、融合,充分显示出电子化沟通的魅力所在。电子化沟通的形式很多,可以在企业内部网上建立员工的个人主页可以开设BBS、聊天室、建议区以及企业各管理层的邮箱等等,主要的形式是电子邮件、共享文件夹、内部网和互联网。
员工自助服务,即员工可以利用人力资源管理信息系统的功能,根据系统提供的权限密码,进入员工页面,查看或者修改自己的信息,比如查看自己的薪酬状况、考勤结果、培训记录等,修改自己的家庭信息、学习经历等,在网上填写评估表格和申请培训课程等。
电子化人事管理相当于借助信息技术来处理人力资源部日常很大一部分行政事物性工作,包括雇员信息管理、薪酬福利管理、出勤/休假管理等。
电子化绩效管理系统是基于最新的绩效管理理念与技术,采用先进的信息管理技术,对绩效管理的流程进行科学梳理,以推动企业绩效发展为目标,结合人性化的设计理念而开发完成的。
第三章介绍了e-HR系统的实施。e-HR系统的实施,可以分为总体规划、系统分析、系统设计、解决方案的选择、成立项目小组、正式运行六个阶段。在e-HR系统的规划和建设中不同阶段应注意以下几个方面的问题:系统规划时,确认企业人力资源管理的发展方向和优先次序;建立e-HR系统运行模型时,应确认资金和其他资源的保障;设计解决方案时要充分考虑到用户、数据和功能方面;选择供应商时,要注意适合的才是最好的;实施解决方案中,充分的沟通起到了不可替代的作用;在实施推广和效果评估的过程中,要对e-HR有着客观的分析和认识。
第四章论述了我国企业网络化人力资源管理的现存问题及基本策略。我国企业网络化人力资源管理的现存问题有:人力资源管理网络化缺乏管理者的支持与资金投入;我国企业人力资源管理网络化的基础薄弱;企业对人力资源管理信息化的内容主要集中于事务处理;目前尚没有突出的人力资源管理软件产品;人力资源管理者本身的IT应用能力较低。我们可以通过重视科学管理,调整组织结构等措施来改进目前存在的问题,推进我国企业人力资源管理网络化建设。