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随着经济的全球化发展以及知识经济的到来,21世纪的建筑企业的项目管理必然走向信息化,企业之间的竞争也逐步走向信息技术的竞争。中国在加入WTO之后,国外的建筑企业进入了中国,对中国的建筑企业造成了很大的冲击,加上国内建筑行业竞争的日益激烈,这给国内的建筑企业提出了严峻的考验。 为缩小与国外建筑行业的差距,国内很多建筑企业在前几年也开展了一些信息化建设工作,并且取得了一定的成绩。为进一步引导特级建筑业企业成为科技含量高、融资能力强、管理水平高、信息化程度高的龙头企业,2007年3月,建设部发布了新的《施工总承包企业特级资质标准》,信息化建设成为特级资质就位的必要条件,在《施工总承包企业特级资质标准》的促进下,国内建筑企业掀起了信息化建设的高潮。然而,在信息化建设的进程中,很多建筑企业都陷入了一些误区。主要有以下几个方面的误区: (1)领导不懂信息化。信息化建设是“一把手”工程,很多单位信息化建设失败的主要原因就是领导不懂信息化,不重视信息化建设。很多企业的领导认为信息化建设是信息管理部门的事情,让技术部门自己去处理就能完成。 (2)系统与管理不匹配,盲目追求先进性。很多企业不是把信息化建设看成是给企业创效的工程,而看成是企业的面子工程,与其他单位进行攀比,这既浪费了资源,也给企业后续的信息化建设带来了不良的影响。 (3)认为信息化建设是一次性工程。很多企业认为信息化建设就是一次性工程,系统上线就表示信息化建设的完成。其实,业务系统上线只是信息化建设的开始,后续实施工作更为复杂。信息化建设投入也不是一次性的,系统的升级及运维都需要资金投入,因此,信息化投资也是一个长期的工程。 (4)忽视信息化培训工作。有的企业会在业务系统投入使用时召开一次动员大会,对信息系统进行一次培训。但动员大会之后就很少对信息系统开展培训工作,由于培训工作的不到位,导致信息系统实施起来异常艰难。 中铁建设集团有限公司(简称“中铁建设”)是世界企业500强中国铁建股份有限公司的核心成员企业,拥有房屋建筑工程施工总承包特级资质、市政公用工程施工总承包一级资质、机电安装工程施工总承包一级资质、钢结构专业施工承包一级等多项专业最高等级资质。中铁建设以建筑业为主,经营范围还包括装饰装修、市政工程施工、机电设备安装、土石方工程施工、商品混凝土生产和输送、机械化吊装和运输、电梯安装及改造、建材供销、模板架构件租赁和加工、工程机械车辆设备租赁和修理、房地产开发等。集团公司现有职工6000余人,年施工产值约220亿元。 中铁建设于2002年开始了信息化建设,2004年5月成立了信息部。信息部作为集团信息化的牵头部门,负责整体信息化建设的总体规划,信息系统的架构,协调各信息子系统的建设。中铁建设于2006年确定了“先纵后横、标准先行”的信息化建设模式,以“信息共享、固化流程”为信息化建设主要内容的思路,充分调动各个业务部门的主观能动性,让员工参与到信息化建设中来。2009年底,完成了造价管理、物资管理、质量管理、安全管理、进度管理等业务系统的实施,并于2010年初对业务系统进行横向整合。经过数年的信息化建设,围绕核心业务,中铁建设集团逐步实现整体管理过程的信息化,形成了“一个门户,多个系统”的格局,全面覆盖各业务系统、各单位、各地区,有力支持了中铁建设的“系统化、归口化”管理。 中铁建设信息化建设在取得一定成绩的同时,同样也存在以下一些问题。 (1)信息化建设虽然得到了多数领导的支持,但由于部分领导个人计算机技能及行业性质等原因不能实现全部领导参与到信息化建设,对一些系统的实施带来了阻力。 (2)未能对二级单位进行信息化绩效考核。首先,中铁建设二级单位较多,而且公司主营业务相差较大,不易制定针对所有二级单位的绩效考核指标;其次,集团公司未制定相关的规章制度,因此绩效考核很难实施。 (3)缺少必要的培训。由于未建立完善的培训体系,对实际培训需求不了解,未针对不同人群进行不同的培训,导致部分业务系统使用情况不好。 (4)多数二级单位未建立信息化机构。部分二级单位领导对信息化建设的不重规以及复合型人才的缺乏,是二级单位未成立信息化机构的主要原因。 (5)没有信息化人员管理机制。从信息化人才的招聘到信息化人才的管理,单位没有制定相关的政策,造成企业信息化人才的紧缺。 中铁建设信息化建设存在的问题也是多数建筑企业面临的问题,笔者认为应该从中铁建设实际情况出发,运用企业信息化建设基本方法,从以下几个方面去解决存在的问题。 (1)加强领导班子对信息化建设的重视。通过邀请外部专家进行讲座,带领相关领导与信息化建设较好的单位进行交流及在信息化建设方面做出一定成绩,解决领导实际工作中遇见到的一些问题,让领导对信息化建设有一个更感性的认识。 (2)针对二级单位建立完善的绩效考核体制。在制定考核办法前与各个二级单位领导进行充分沟通,防止在对二级单位进行考核时,相关领导有“秋后算账”的感觉;针对不同业务二级单位制定不同的考核周期;制定科学合理的绩效考核指标,指标尽量量化;保证考评过程的公平、公正及公开;最后是绩效考核与绩效奖励挂钩。 (3)建立科学的培训机制。首先,从下而上进行培训需求的收集,制定合理的培训计划;其次,实施全员培训,针对不同人群进行不同的培训;最后,大力推进网上培训,弥补传统面对面培训模式的不足并对培训结果进行考核评估。 (4)提高信息化决策支持能力。进一步加强标准化的建设,消除存在的“信息孤岛”;加快二级单位的信息化建设进程,只有二级单位按照集团公司制定的标准推进信息建设,为领导的决策提供基础数据,才能提高集团公司信息化的决策支持能力。 (5)推进信息化人才的管理。信息化建设人才是关键,只有做到吸引人才,培养人才及留住人才,才能促进信息化建设健康、稳健的发展。 应该看到,建设部颁发的《施工总承包企业特级资质标准》对建筑企业信息化建设是一个机遇,信息化管理部门应当充分利用这次机会大力推进信息化建设,提高企业的核心竞争力。希望以上研究能对中铁建设的信息化建设有所帮助,并对其他建筑企业的信息化建设有一定的借鉴意义。