随着互联网的普及以及网络技术的快速发展，以互联网为工具的商务手段不断创新，为经营者带来了商机，为消费者提供了便利。电子商务时代，网络营销做为网络商务内容的核心一直受到学术界及实践领域的重视。和网络手段的广泛应用一样，借助互联网开展营销的中小企业越来越多。对比传统的营销手段，网络营销有着独特优势，如降低销售成本、能采用更快捷的方式促进销售等，越来越多的中小企业倾向于开展网络营销。近年来，越来越多的中小企业关心网络营销的绩效，但是，深入研究网络营销绩效的文献仍然比较少。在这一研究背景下，在对相关文献充分阅读、研究的基础上，结合中小企业B2C营销业务发展现状，通过理论分析、实地调研、模型验证，建立中小企业B2C网络营销绩效评价体系，具有较大的理论意义与实践意义。首先，从网络营销绩效的内涵入手，进行理论分析，然后结合中小企业B2C网络营销的特征，提出了中小企业B2C网络营销绩效的评价指标，主要包括网络营销给中小企业带来的网站推广绩效、顾客关系绩效、市场竞争力绩效和财务绩效四个方面。其次，采取统计调查方法对评价指标体系进行内容效度检验，运用层次分析法确定指标的权重，从而为中小企业B2C网络营销绩效评价方法的选择以及绩效考核指标的选取提供了基础。最后，利用建立的指标评价体系选取已开展B2C网络营销业务的中小企业作为样本，将获取到的数据代入模型当中进行实证检验，建立适用于中小企业B2C的网络营销绩效评价模型。通过实证检验证明，评价结果可信、具有客观性,本研究为中小企业进行网络营销绩效评价提供了有价值的参考。