郑州方特欢乐世界作为中原地区规模最大的第四代科技娱乐型主题公园,对郑州市文化旅游产业整体水平的提升,助推郑州市国家中心城市建设,具有较强的支撑和带动作用。教育部发布的相关数据显示,我国高校在校大学生数量在2000万以上,其中河南省在校大学生数量在200万以上。年轻的大学生群体已经具有了独立的消费决策能力。从手机客户端销售数据看,大学生票销售数量已经占到郑州方特欢乐世界各类型门票销售数量的32%以上,在校大学生已经成为郑州方特欢乐世界的游客市场中不可忽视的游客群体。本研究认同旅游消费者行为理论研究中的“复合论”观点,以孙九霞、陈钢华所提出的“旅游者忠诚度测量模型”为调查研究依据,对郑州方特欢乐世界的大学生游客忠诚度进行直接测量。具体来说,本研究采用了文献分析、实地调查、问卷调查和德尔菲法等研究方法对郑州方特欢乐世界大学生游客忠诚度进行调查和测量,从中发现了影响郑州方特欢乐世界大学生游客忠诚度的主要因素,进而利用SPSS软件对调查数据进行分析和检验。研究发现:第一,郑州方特欢乐世界的大学生游客行为忠诚度水平为0.3711,态度忠诚度水平为0.5052,综合忠诚度水平为0.4583,忠诚度水平偏低;第二,影响因素主要包括五个方面:(1)游玩过程中的时间成本(主要指各游乐项目的等待时间);(2)大学生游客特性(主要指大学生游客自身的行为特点和个性等因素对郑州方特欢乐世界所产生的总体评价的影响);(3)外部不可控因素或内在风险(主要包括政治、天气、经济环境等外部因素和郑州方特欢乐世界游玩项目本身所潜在的安全风险);(4)游玩所需的费用;(5)游玩体验。根据以上五个方面的影响因素,提出郑州方特欢乐世界大学生游客忠诚度水平提升建议:第一,降低大学生游客时间成本,优化等待方式;第二,不定期推出特色主题活动,促进产品创新升级;第三,扩充项目类型,降低外部因素和内在风险影响程度;第四,优化定价机制,扩大价格优惠范围;第五,注重相互沟通,增强游玩体验。通过本项调查研究,引发以下反思:第一,复合论观点有其理论说服力,但在实际调查时,调查指标的选取和调查指标权重的赋值情况对最终的测算结果具有直接影响,这说明这两项工作是调查研究的核心;第二,本研究选择郑州方特欢乐世界作为个案,开展大学生游客忠诚度的调查与测量,期望对科技娱乐型主题公园的大学生游客忠诚度问题研究提供研究参考,但大学生市场未必是此类主题公园的主体市场,本研究只是期望对同类科技娱乐型主题公园游客忠诚度的提升有所裨益。