随着市场竞争加剧和消费者需求快速变化,企业需要通过新技术引进提升产品质量、缩短产品更新换代周期和提高市场反应程度。但与此同时,新技术的使用也会使产品开发和推广变得具有风险,产生供应端质量信息波动。另一方面,激烈的竞争环境下,需求端存在大量的随机因素对供应链的整体运行产生负面影响。随着消费者需求的个性化和偏好的多样性,企业在开发新产品时往往无法准确掌握消费者的需求偏好和购买习惯,从而导致了新产品的市场定位和定价与市场需求不匹配。为此,需求端信息波动和信息技术的发展给零售商经营带来了新的机遇与挑战。本论文针对新产品销售过程中的供需双边信息不确定现象,聚焦三类能够提升产品质量和市场需求的企业运营策略:制造商产品质量提升、零售商销售努力和市场信息获取,综合运用运营管理、信息经济学、行为经济学、博弈论等理论知识,将理论研究与实证研究、定量研究与定性分析相结合,研究不同策略之间的交互影响机理及其对于改善企业个体和供应链整体绩效的重要意义。全文内容如下:首先建立了供应信息不确定下制造商质量提升和零售商销售努力的联动决策模型。考虑两类基于零售商销售努力承诺的典型决策顺序策略:事前承诺策略和事后承诺策略,研究得到了供应信息不确定下,零售商不同承诺时机的企业最优投资和价格决策。在此基础上,比较分析两种决策顺序策略对于企业以及整条供应链收益水平产生的影响,提出企业优化方案,探讨供应信息不确定对供应链投资、价格等均衡决策的影响,揭示制造商质量提升和零售商销售努力策略之间的交互影响作用。其次,构建需求信息不确定下制造商质量提升和零售商信息获取联动决策模型。提出基于零售商不同信息获取时机的两类供应链优化运作策略:承诺获取策略和条件获取策略。分别研究不同的信息获取时机下,制造商如何选择质量水平和零售商如何选择信息获取策略,以及不同的时间获取策略对企业均衡决策及供应链收益的影响。在此基础上,比较分析制造商、零售商以及供应链对于两种市场信息获取时间策略的偏好,解析不同决策顺序下零售商的最优信息获取与分享策略及其对于制造商质量提升决策的反向促进作用。最后,以上述两类联动决策模型研究为基础,引入成本共担机制,研究双边信息不确定下的供应链企业合作策略。构建制造商对于零售商销售努力成本和信息获取成本的分担模型,研究成本分担机制将如何有效提升零售商销售努力水平和信息获取精度,探讨成本分担机制和决策顺序对于企业个体和供应链协同运作水平的影响作用。