信用卡作为新兴的金融电子货币,在国外的发展已相当成熟,并发展成为一种重要的消费支付结算工具,也被公认为近一百多年来对人类生活最具影响力的十大产品之一。反观国内,信用卡仍然属于朝阳产业,在从成长走向成熟阶段的发展时期,地区发展水平极不平衡、运营管理机制僵化、市场定位和客户细分缺失、以及市场营销中的“短板”问题也日益显现。本文以贵州遵义市为市场背景,立足于对工商银行遵义分行的信用卡发展现状进行实证分析,并结合存在的关键问题有针对性地提出如下解决对策:一是在买方市场环境下,发卡银行要强化对自身产品性能的升级优化获得更大的比较优势;二是对于同质性极强的信用卡产品,更要突出营销中的策略创新和有效应用,摒弃低效竞争策略;三是发卡银行要加大金融资源数据挖掘技术的研发力度,加快信用卡PCRM关系数据库构建以实现精准营销;四是要加快构建银商合作“双赢”的信用卡收单体系,建立信用卡“非核心”业务外包经营模式,更好地实施成本领先和资源优化,实现真正的市场化运作。