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群体层次的组织公民行为(简称群体组织公民行为)是建立在成员个体对于群体整体的知觉的基础上的,受到社会规范等组织层面的因素驱动,用于支持本群体及其成员、本群体所在组织、组织内其他工作群体及其成员,以及组织外部利益相关者的一种角色外行为,其行为主体为作为整体的群体。 本研究以中国情境下某管理咨询公司中的52个知识型团队为样本,以“领导与成员交换—群体组织公民行为—结果变量”为研究主线,综合考虑个体、群体、社会规范等因素的交互影响,运用跨层次研究方法,探讨了中国情境下群体组织公民行为的形成机制及影响结果。 主要研究结论: 一、的领团队整体导—成员交换关系水平对团队的群体组织公民行为有显著的正向影响; 二、团队的领导—成员交换差异对团队的群体组织公民行为有较为显著的正向影响,并且这一关系受到团队领导—成员交换中数的调节:在领导—成员交换关系中数较低的团队,领导—成员交换差异对群体组织公民行为有显著的正向影响; 三、团队的积极情绪基调对团队的群体组织公民行为具有显著影响,并部分中介了团队领导—成员交换关系与团队群体组织公民行为之间的关系; 四、团队的群体组织公民行为对团队的主观绩效有显著的正向影响,与客观绩效的关系不显著; 五、团队的群体组织公民行为对团队成员的个体组织公民行为有显著的正向影响,与团队成员的离职倾向的关系不显著; 六、团队的群体组织公民行为对团队成员的角色模糊感有显著的正向影响,对团队成员的工作压力没有显著影响,但群体组织公民行为在印象管理动机与工作压力之间起调节作用;群体组织公民行为强化了印象管理动机对工作压力的影响。 本研究的创新之处主要有: 一、以中国企业知识型团队为样本,为中国情境下群体组织公民行为研究提供了实证研究补充; 二、从团队内成员互动的角度对于群体组织公民行为的形成机制进行了探讨:领导与成员间的互动及团队成员间的情绪感染对群体组织公民行为的形成都存在显著影响; 三、验证了群体组织公民行为作为社会规范的作用,群体组织公民行为能够积极影响到团队成员个体做出组织公民行为; 四、验证了组织公民行为也存在一定的负面影响:会引起员工的角色模糊和工作压力增大; 五、在跨层次研究中,采用了变量群体化的不同操作方法(均值、方差、中数)。