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本文讨论了一种基于有限状态机的跨平台IVR程序设计结构，以及基于此结构的IVR流程代码生成工具和测试工具。使用代码生成替代脚本解释提高了系统的运行效率，同时通过有效的系统结构设计和简便的生成工具使得IVR系统的设计和扩充都非常方便。讨论了使用特征空间轨迹匹配法的IVR测试工具，并讨论了IVR流程生成工具和测试工具在VMS系统中的应用，该系统已投入运行，实际运行数据表明了该设计的有效性。