银联信息交换系统肩负着全国各商业银行银行卡联网交易的功能,如出现故障,将影响成千上万的持卡人、商家刷卡交易,对银联这个我国自有的电子支付品牌的建设有非常大的负面影响,因此对其系统的安全性、可靠性有着比一般信息系统更高的要求。本文研究的目的是运用项目质量管理理论,以理论分析与实证研究相结合的研究方法,针对新建的信息交换系统集中项目的提出一套可行的质量管理方案。本文对银联信息交换集中项目的质量管理研究主要从以下几个方面阐述:对现有的信息系统进行研究,分析信息交换系统的一般特征,为新系统开发项目的质量指标数据提供依据;联系实际提出新系统项目开发过程中出现的问题;针对问题,运用项目质量计划、质量控制、质量保证相关理论,提出解决方案;总结经验,建立、完善信息交换系统项目的质量管理体系。本文共分四个部分,首先是阐述了选题的意义、研究的内容;其次介绍质量管理发展过程及项目质量管理的理论方法;然后介绍了银联新信息交换系统的设计方案,总结新系统开发过程中出现的相关质量问题;最后利用项目质量管理各种理论对新系统项目出现的质量问题设计一套质量管理方案,使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施。本文通过对信息系统开发的质量管理研究,找出了影响系统开发运行质量指标的关键因素,引入PDCA循环的质量管理方法并对其进行改善,提高了系统开发运营的质量,使新开发的系统得到优化,为公司新建信息交换系统的质量提高做出贡献,同时提升了公司相关工作人员的素质,增强了公司品牌的竞争力,系统成功开发并稳定运行也为公司创造了巨大的经济效益,同时在技术上有所创新。