近年来,由于互联网科学和信息技术的不断创新及快速发展。微博,QQ,微信,论坛,信息客户端,社交网站,微视,个人空间,抖音和快手为代表的新媒体平台正在迅速崛起,新媒体形势下网络传播在促进不同文化传统交流融合的同时,各种深层次矛盾在互联网的催化作用下逐步显现并呈现激化态势。互联网用户经常通过各种信息平台表达对某些事件的看法,这些内容经过被网络信息平台的收集和催化,使得新媒体环境中的互联网公众舆论变得越来越复杂,存在不稳定隐患。这样的背景下,研究公安机关如何正确认识和把握当下新媒体形势下网络舆情的特点、规律以及趋势,在新媒体背景下,搭建规范有效的媒体关系,建立科学的网络舆情分析、研究和处理体系,力争降低互联网舆情引起的社会风险已成为本研究的主要目的和出发点。本文以4R危机管理理论和公共关系危机生命周期理论为主要观点和理论基础,结合昆明市公安机关网络舆情危机管理工作的现状,运用案例分析,文献研究,比较分析等常规的研究方法,深入剖析昆明市公安机关在网络舆情危机管理工作。提出在工作机制、技术保障、队伍建设以及对新媒体、自媒体管理等方面存在的问题及困难。通过借鉴国内外先进的舆情危机管理经验,得出昆明市公安机关应从增强队伍建设、创新舆情应对机制、强化技术支撑、优化新媒体自媒体管理等方面来提升网络舆情危机管理工作效率的结论。本文一共分为六个部分。第一部分首先介绍了国内外专家学者对互联网舆情危机管理的相关研究,并阐述了研究的背景和意义;第二部分概述了舆情危机和传播规律的形成与发展机制;第三部分阐述了昆明市公安机关互联网舆情危机管理的现状,阶段性工作所取得的成效;第四部分运用“4R管理理论”和“生命周期理论”,通过引入“孙小果案重审”、“女游客昆明被打”等案例,进行昆明市公安机关舆情危机管理中的问题与难点分析;第五部分总结和分析了互联网上国内外舆论危机管理的经验;最后第六部分结合昆明公安机关的工作实际,提出改善现状的合理化建议,面对当前我国愈加复杂及快速发展的互联网形势,希望在管理应对有关互联网的公共舆情危机时为中国的公安机关提供参考。