【摘 要】
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电子信息技术不发达的年代,组织内员工之间的交流主要依靠面对面的交流。随着社会的发展和科技的进步,以钉钉、飞书、企业微信等为代表的服务于企业组织的智能移动办公平台迅速发展,极大促进了组织内部的沟通便利,也构筑了组织内部的信息交流网络。2020年突如其来的新冠疫情也使得线上办公成为越来越多企业的选择。线上协同办公软件的应用,使得工作范围和非工作范围之间的界限变得愈发不清晰。虽然在非工作期间的与工作相关
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电子信息技术不发达的年代,组织内员工之间的交流主要依靠面对面的交流。随着社会的发展和科技的进步,以钉钉、飞书、企业微信等为代表的服务于企业组织的智能移动办公平台迅速发展,极大促进了组织内部的沟通便利,也构筑了组织内部的信息交流网络。2020年突如其来的新冠疫情也使得线上办公成为越来越多企业的选择。线上协同办公软件的应用,使得工作范围和非工作范围之间的界限变得愈发不清晰。虽然在非工作期间的与工作相关的线上沟通一定程度上提升了工作的变通性和适应性,但是由于原有的用于生活和休息的时间被非工作时间电子沟通所占有,因此员工个人的精力及其他资源的恢复就会受到负面影响,例如睡眠、休闲、娱乐等,进而可能使得员工产生一些消极情绪,从而使工作效率降低。过往学者在对非工作时间电子沟通产生的负面消极影响的相关研究中,情绪耗竭得到了证实。同时,由于员工越来越难在非工作时间从工作中脱离出来,造成员工的心理脱离程度会越来越小,而这种情况无疑会进一步造成员工的情绪耗竭。而在非工作时间电子沟通作用的过程中,不同个体对于工作和家庭的重要性占比程度的判定也非常重要,可能会对由于非工作时间与工作相关造成的心理脱离之间的关系产生影响。所以,本文研究针对上述所提出的问题,在整理以往学者对此相关研究的前提下,提出了原因变量为非工作时间电子沟通,中介变量为心理脱离,结果变量为情绪耗竭的理论模型,同时引入新的调节变量,对工作中心性可能存在的调节作用进行进一步研究。本文使用问卷调查法和实证研究法进行研究,使用国内外的较为成熟的量表,通过收集问卷调查的方式获取数据,最终回收有效问卷共380份,接着使用SPSS24.0和Amos24.0将收集到的数据进行实证,验证文章的相关假设,并通过分析评价得出结论,最后给出实际性的运用于管理方面的建议。主要研究结论如下:(1)非工作时间电子沟通对心理脱离的负向影响较为显著,对情绪耗竭的正向影响也较为显著;心理脱离对情绪耗竭有显著的负向影响。(2)在非工作时间电子沟通对情绪耗竭产生影响的过程中,心理脱离起到中介作用,即非工作时间电子沟通对于情绪耗竭的影响可以部分经由影响心理脱离这一中介变量来实现。(3)在非工作时间电子沟通对心理脱离的负向过程影响中,工作中心性的调节作用是明显的,具体来说,当工作中心性这一调节变量的程度越低,非工作时间电子沟通对心理脱离这一中介变量产生的负向影响就更强。
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