21新世纪，随着我国市场经济的日益完善和发展，市场竞争也日趋激烈，越来越多的企业意识到满意的员工才能创造满意的顾客，提高员工满意度迫在眉睫。在这种情况下，系统深入地研究员工满意度影响因素，对企业如何提高员工满意度具有重大的理论意义和现实意义。　　 本研究通过文献检索与分析，构建企业员工满意度影响因素模型：员工个体因素、员工与组织的交换、员工与直属主管交换的三维框架模型。通过对常州某服饰公司的案例研究，发放、回收以及提取有效调查问卷，对问卷进行因素分析、层次分析法、相关性分析等定量定性分析，验证员工满意度影响因素模型。研究结果表明，员工满意度三维结构中的员工与直属主管交换维度不影响员工满意度整体水平，他们之间不存在正相关。员工与组织交换维度影响员工满意度水平，他们之间存在正相关。员工个体因素维度的年龄、性别、受教育水平差异呈不同程度影响到员工与组织交换维度的满意度水平；员工年龄差异引起员工对薪资和福利感知有显著差异，员工年龄没有引起员工对非货币性收入感知差异；员工性别差异引起员工对福利满足感有显著差异，员工性别差异引起薪资、非货币性收入满足感上略有差异；员工受教育水平差异引起员工对福利满足感有显著差异，员工受教育水平差异引起员工对薪资、非货币性收入满足感上略有差异。在案例研究的基础上，为了进一步提高员工满意度，提出了几点对策建议。