论文部分内容阅读
在不断追求组织绩效提升的过程中,现代过程管理的理论和方法在过去20年中得到了飞速发展.为了满足计算机技术在企业管理中应用的需要,人们已经开发出多种用于业务流程自动化的过程管理软件,过程的识别和定义已经成为这些软件系统中的重要的组成部分,Petri 网、WfMC、IDEF族等过程定义工具已被广泛接受。然而,由于Petri 网、WfMC、IDEF族的工具本身的技术要求很高,这些工具还没有被组织中的过程管理者和过程参与者所掌握,这就影响了过程管理方法的推广。本文从PDCA循环模式和过