由于经济全球化的原因致使金融全球化也迅猛发展,尤其是21世纪以来,现代科技技术广泛应用于金融行业的管理中,大大提升了商业银行的服务效率和金融交易水平,给人民的生活带来了很大的便捷,但同时,商业银行由于不正确的使用新产品、新技术而蒙受损失的现象也并不罕见。近年来,国内暴露出的操作风险事件也越来越多,如2006年,中国银联全国性跨行交易终端,因为系统故障的原因中止运行了 6小时;沪州老窖存放在中国工商银行中州支行的1.5亿元的存款被盗一空;2014年6月某国有商业银行城区支行综合柜员利用管理漏洞,挪用银行资金近千万。这些案列给商业银行在经济上、声誉上均造成了一定的不利影响。频发的操作风险事件令人们逐渐认识到,不合理、有漏洞的制度、流程、系统的存在,会让不法分子有机可乘,运营业务操作风险对我国银行业威胁巨大,严重者可能导致银行的倒闭,使社会金融秩序紊乱。最近几年,由操作风险引起的银行风险事件越来越多且涉案金额巨大,若仍不加以重视及管理,势必会给商业银行造成更大的损害、制约其健康有序的发展。作为商业银行操作风险管理的基础与核心环节,运营业务操作风险的管理必须引起管理者和监管部门的足够重视。然而操作风险因为其具有隐蔽性、分散性、难计量性的原因,由“人因”所造成的风险居多,监管难度一直较大,但是一旦由操作风险造成损失,损失又是巨大,因此,商业银行必须把对运营业务操作风险的防范、控制和监管作为经营管理领域的重要环节。由于国内商业银行的管理体制与所处的经营环境与国际不同,且面对的国际金融环境愈发的复杂,所以应寻求一条适应国内商业银行发展的操作风险管理理论。作为商业银行经营的基础环节,运营业务为客户提供基础的核算、清算服务,直面客户,提供优质高效的服务,是银行正常运营的基础。然而,在日常的经营活动中,由操作风险引发的损失事件却并不少见。本文以HS银行为例,对HS银行存在的运营业务操作风险进行识别和计量,得出员工操作有误是面临的主要操作风险。分析了 HS银行在会计运营业务管理方面存在的问题,主要有,员工管理方面的不合理:注重一般人员的管理,对管理层员工的管理有待加强、运营条线员工考核机制不完善、奖惩不对称;管理层风险管理意识不强等;制度与流程建设方面:会计运营业务操作风险管理的手段滞后、制度与流程设计的可操作性有待加强;系统缺乏风险管控能力;相关制度执行力有待加强;未建立完善的风险体系,员工在对外部客户审查和识别上的能力有待提高等。从而有针对性的提出改进建议:培育良好的合规文化氛围、加强前后台员工相关规章制度的学习、建立有效的绩效考核与激励机制、加快提升系统的优化建设等。