归根结底,商业银行的核心竞争优势的来源为“人”。如何将蕴含在“人”中的知识和才能激发出来,为企业战略的实施服务是绩效管理的关键。作为人力资源管理的核心部分,绩效管理能够提高并发挥商业银行的核心竞争优势。因此,对于现代商业银行而言,如何通过绩效管理提高员工的工作效率,以此达到员工绩效与组织绩效的双丰收,成为研究的热门话题。本文整体上遵循“发现问题---分析问题---解决问题”的基本思路,釆用了文献资料分析法、问卷调查法以及理论与实践相结合等研究方法,结合绩效管理理论,实地调查了工商银行SL支行的绩效管理,了解该行现有绩效管理存在的问题,分析其中原因,并对其绩效管理提出了改进的优化方案及其保障措施,旨在为该单位决策者提供有价值的参考。本文主要包括以下五部分。第一部分为绪论,在这部分里详细阐述了本研究的选题背景、研究意义以及论文可能出现的创新点;第二部分为相关理论概述,分析了绩效管理会运用到的相关工具;第三部分为工商银行SL支行职员绩效管理现状及问题分析。通过实地观察、问卷调查等方法找出该行绩效管理存在的问题,并分析其原因;第四部分则介绍了优化方案的具体实施与相关保障措施,阐述了优化思路与优化原则,从绩效管理四个运作流程方面提出改进方案,同时,提出配套的实施保障措施;第五章结论。主要对论文进行总结与归纳。研究表明,尽管近年来SL支行在绩效管理方面取得了一定成效,但不可避免地也存在不少问题。首先,绩效管理的战略导向作用没有得到充分发挥,不少员工对绩效管理的认识还存在偏差。其次,绩效管理的考核指标设立不合理、监督不力、反馈不力的现象仍旧存在。最后,对绩效考核结果的运用有失偏颇。为了解决这些问题,本文提出了一个优化方案,此方案可以概括为“1234体系”,“1”就是指需要统一的绩效管理理念;“2”是指需要建立品行与绩效两类目标;“3”指的是需要在绩效考核周期的初、中、末三个时间节点进行绩效谈话;“4”指的是一个完整的绩效考核体系需要包括计划、辅导、考核与反馈、结果应用四个环节。总体而言,新的绩效管理体系要求SL支行以支行战略和支行目标为指导方向,运用关键事件及目标管理的方法,来优化及改进绩效管理。为使优化方案落到实处,还必须在文化宣传和推动运行两大方面采取保障措施。一是要加强绩效文化建设,推动绩效管理流程运转;二是要强化宣传培训,营造统一的绩效管理文化;三是要强化目标分解,做好协调和辅导;四是要完善绩效管理IT工具,促进绩效管理模式的推进。