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对于商业银行经营来说,前台服务是能够给客户提供直观服务最为基本的业务类型,也是银行各项经营战略落实的重要环节。TD银行是一家台资银行,其天津分行在前台业务的设计经营过程中,采取了不设置业务网点的理念,而是由银行业务人员根据客户的实际需求提供上门服务,以求更好地拓展市场份额。因此TD天津分行来说,前台业务人员的服务质量就是企业市场竞争力的核心之一。本文以以TD天津分行为例,以如何提升银行业前台服务水平为研究对象,共分成六个部分。第一部分是绪论,阐述本文的研究背景、意义、研究目的、内容及方法。第二部分是