虚拟学习社区成员归属感影响因素的实证研究 ——以“教育技术学院在线知识社区”为例

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近年来,随着“互联网+教育”的日益融合,教育信息化快速发展,虚拟学习社区成为“互联网+教育”的学习新形态。师生信息素养和信息化应用水平的全面提升,使得虚拟学习社区得到了蓬勃发展,为社区成员提供了广泛的学习空间和丰富的学习资源。成员归属感作为虚拟学习社区持续发展的原动力,对提高用户黏度,推动虚拟学习社区健康发展有着重要作用。本研究以“教育技术学院在线知识社区”为例,笔者作为“教育技术学院在线知识社区”的管理者,参与到社区的创建与运营各个环节,在社区运营管理的过程中,发现社区成员的参与性不高,对于社区的归属感不强,为了满足虚拟学习社区提升成员归属感的现实需求,促进虚拟学习社区持续健康发展,本研究就影响虚拟学习社区成员归属感的因素进行探讨,确定影响因素间的相关关系和影响程度,提出提升虚拟学习社区成员归属感的策略。本研究运用扎根理论、调查研究法和结构方程模型研究影响虚拟学习社区成员归属感的因素。首先,通过前期的文献阅读和理论学习,界定了虚拟学习社区和归属感的概念,分析了虚拟学习社区的特征及分类,梳理了国内外的研究现状;其次,进行访谈调研,基于扎根理论对访谈资料进行类属化编码分析,确定个体差异、人际关系、成员交互、社区平台四个影响因素,分析影响因素间的相关关系,提出研究假设,确定影响因素的初始假设模型;再次进行问卷调查,在调查分析的基础上,采用结构方程模型对初始模型进行验证分析,包括结构方程模型的构建、验证性因子分析、相关性分析、拟合度检验、路径显著性检验、模型修正、假设结果检验等,得到最终的虚拟学习社区成员归属感影响因素相关关系及影响程度;最后,针对影响因素提出相应的归属感提升策略。研究结果表明,个体差异、人际关系、成员交互、社区平台因素对虚拟学习社区成员归属感有正向显著影响,个体差异和社区平台影响作用较强,人际关系、成员交互影响作用较弱;研究提出的虚拟学习社区成员归属感提升策略分别为:关注成员使用体验,重视成员内驱力量;增强成员信任程度,提升成员情感依赖;制定社区激励制度,促进成员交互意愿;完善社区环境建设,营造和谐社区氛围等方面,为虚拟学习社区提升成员归属感提供策略借鉴,为社区进行科学、有效管理提供理论指导,促进虚拟学习社区繁荣可持续发展。
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