在客运市场竞争日趋激烈和铁路跨越式发展的背景下,如何根据市场的要求,合理配置运输资源,科学设计运输产品,不断提高铁路运输企业经营效益,已成为迫切需要解决的问题。及时、准确、动态地获取市场信息是解决该问题的前提,而既有理论和方法尚不足以指导铁路客运市场调查。基于此,本论文对适用于铁路客运市场调查的理论和方法进行全面系统的研究。本论文共五章:第一章主要介绍本文研究的背景及必要性;第二章简要地阐述了市场调查基础理论和方法;第三章针对铁路客运市场特征,对适用于铁路客运市场调查的理论和方法进行了系统性研究,尤其对问卷设计技术、抽样技术、数据统计分析技术进行了深入的探讨;第四章利用提出的理论和方法,进行客运专线旅客需求调查实例研究;第五章总结本论文成果,指出需要进一步研究的问题。本论文主要的研究成果如下:①紧密结合铁路客运市场特点,较系统地研究了铁路客运市场调查的理论和方法,特别对问卷设计、抽样、调查数据统计分析三大难点技术进行了深入的探讨,并提出了一套可操作的方法。②在实例研究中,针对制定客运专线和既有线综合运用方案的要求,进行了旅客需求调查,对调查数据做了深入的分析与挖掘,并提出了很多有价值的建议,特别是通过调查旅客支付意愿,为客运专线定价提供了参考。