手机软件用户使用行为实证研究

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随着科学技术的进一步发展,智能手机已经大多数手机用户首要选择。智能手机和普通手机的一个最大的区别在于,其能通过运行软件从而使得用户能够满足其除开通讯以外的多种需求。正是因为这种软件能够满足用户多样化、个性化的需求,从而使得手机软件越来越成为手机用户日常生活中所不能缺少的。但与这欣欣向荣相反的是,国内外对于手机软件的研究,特别是对用户使用手机软件行为方面的研究相当缺乏。本文在回顾了技术接受模型的发展动态,并大量阅读文献和分析归纳的基础上,提出了基于技术接受模型的手机软件用户使用行为模型,并借鉴了其他研究学者对移动增值服务的研究,在“娱乐经济”的背景下,将感知趣味性引入模型,以提高模型对手机软件用户使用行为的解释力和预测力。另外,我们知道用户的生活型态是用户影响用户是否接受新科技和新产品的一个关键性因素,因此本文将用户的生活型态作为研究的控制变量,研究其与使用手机软件模型之间的关系,这也是文本的主要贡献之一。研究结果显示:感知有用性对使用手机软件的态度有正向的影响成立;感知有用性对使用手机软件的使用行为有正向的影响不成立;感知易用性对使用手机软件的态度有正向的影响成立;感知易用性对感知有用性有正向的影响成立;感知趣味性对使用手机软件的态度有正向的影响成立;感知趣味性对感知有用性有正向的影响成立;使用的态度对使用手机软件的行为有正向的影响成立。其中,感知有用性、感知有用性和感知趣味性都是通过使用态度间接影响手机软件使用行为的,使用态度具有完全中介效应。在不同科技生活型态用户聚类样本研究中,本文形成了三个不同生活形态用户聚类,分别为个性独立型、价格敏感型和时尚流行型,在这三个样本类型中,不同的生活型态用户对手机软件的态度与行为有一定差异,比如假设:感知有用性对使用手机软件的使用行为有正向的影响,对个性独立型用户有影响,对流行时尚型和价格敏感型两类用户则没有影响。而在其他假设当中,三类用户都支持假设并且无显著性差异。
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