B公司一线销售员工培训管理策略优化研究

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B公司是一家世界500强制药企业,专注于为重疾患者研发并提供突破性创新药物的全球性生物制药公司。自从2007年开始,B公司从传统制药公司进行向生物制药公司的转变,目前B公司在肿瘤学、血液学、免疫学以及心血管领域拥有强劲且多元的产品线,2020年的全球销售额更是达到了425.2亿美金。在2018年B公司将全球第一款获得诺贝尔奖的免疫肿瘤药物引入中国,为广大中国肿瘤患者带来福音。区别于传统药品的推广,肿瘤免疫产品的推广需要对目标患者的筛选、临床研究数据的解读、不良反应的处理等要全面了解,对于销售人员的专业性、学术性、沟通能力等有更高的要求。而且由于肿瘤免疫疗法是一个全新的疗法,截止2020年中国肿瘤免疫疗法的渗透率只有12%,和世界发达国家的39%多还有很大差距,更需要各个公司的一线销售人员去进行肿瘤免疫疗法的学术推广。员工学术水平的高低、员工沟通能力的差别对于产品推广的好坏有着直接的影响。所以,建立优秀的一线销售员工培训管理体系,帮助一线销售员工更快更好的提升专业产品知识和销售技能已经成为各个免疫肿瘤药物公司的重中之重。本文通过对B公司一线销售人员作为对象研究,运用国内外人力资源培训理论为基础,使用文献研究法、问卷调查法、行为事件访谈法等方法,对B公司一线销售员工培训管理进行了分析、研究和评估。发现了B公司现有一线销售员工培训管理中存在着销售员工对培训重视度不够、培训需求了解不全面、培训课件设计不合理、培训课程及形式单一、培训效果评估不到位、培训老师水平参差不齐、缺乏完善的一线销售员工培训体系等问题。笔者对这些问题产生的原因进行了分析,并根据相关培训管理理论,结合B公司的实际情况和公司战略,对一线销售员工培训管理提出了优化策略及支持优化策略实施的保障机制。通过对B公司一线销售员工培训管理的研究,探索制药公司对于创新疗法销售员工的培训管理优化、改进方法,并为其他同类创新生物制药企业提供参考经验。
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