ISO9000质量管理体系在企业中取得了广泛成功,它将全球质量管理推向体系管理的时代,也为政府部门构建管理科学、廉洁高效的服务型政府提供了科学方法和有效途径。　　 本文首先概述ISO9000质量管理体系的产生、发展,及其在实践中取得广泛成功。然后简要介绍2000版ISO9000族标准的构成和基本内容。接着从转变政府职能与国际接轨、改善与民众关系、建立新型绩效管理评价模式等方面论证政府部门引入ISO9000质量管理体系的必要性,并从ISO9000标准的适用范围、在国内成熟的实施条件等方面分析了这一管理模式在政府部门实施的可行性。随后重点对政府部门建立和实施质量管理体系需要经历的阶段、应采取的步骤、方法及技巧等进行详细论述,并以江西省质监局稽查总队贯彻实施质量管理体系为例,总结成功经验和分析存在不足,提出若干改进意见。　　 本文旨在对ISO9000质量管理体系在政府部门应用的可行性以及如何建立与实施体系进行一次理论和实践方面的探讨,特别是希望从实际操作层面为那些有意通过质量体系管理提高绩效的政府组织提供一些建议。