由于新媒体平台建设的日趋成熟,利用网络阅读新闻成为了受众的首选。互联网的开放性、互动性、匿名性等特性使得受众能够在这个平台里阅读新闻、参与讨论、提供建议,所以互联网也成为了党和政府需要重点管理的新的舆论空间。近几年,在互联网信息快速传播和媒体融合转型加速的影响下,“反转新闻”现象频频出现,而且一般涉及的都是引起重大舆论影响的社会公共事件。本文从受众态度的研究视角出发,观察“反转新闻”典型案例中受众的态度改变,总结和归纳态度改变的特征和因素,分析受众态度变化对舆论演变产生的影响,最后为媒体和政府部门在“反转新闻”中的舆论引导提供一些建议。本文以受众在“反转新闻”中的态度为主要研究内容,以“丢肾门”事件、“天价鱼”事件、“罗一笑”事件这三个案例为研究对象,运用迈尔斯的态度“ABC”理论即认知(cognition)、情绪(affect)、行为倾向(behaviour tendency)对实证材料进行分析。经研究分析发现,受众在“反转新闻”中的态度变化具有以下规律和特征:一是受众的态度变化与官方的调查回应密切相关;二是媒体标签化报道使受众容易产生知觉定势;三是受众愤怒、消极情绪的高涨与政府公信力密切相关;四是受众情绪宣泄的失控与个体心理和社会心理失衡有关;五是受众态度易受网络空间的群体行为感染。然后根据受众态度的变化特征,总结出受众在“反转新闻”中的态度变化对舆论的影响:一是受众态度变化决定舆论的发展方向变化;二是受众的参与行为促进舆论的形成和传播;三是反转后的消极态度引发最终的舆论危机。最后,根据受众因态度变化对舆论的负面消极影响提供一些应对之策,为更好地引导舆论提供以下建议:一是重视新媒体传播作用,利用新闻传播规律引导舆论;二是健全网络舆论监管法律法规,完善舆情预警系统;三是重视意见领袖的作用,让意见领袖来协助舆论引导;四是提高新闻记者的职业素养,防止新闻“标签化”;五是受众自身提高媒介素养,坚持正确的价值观。