2018年发布的布鲁金斯学会全球制造业评估报告显示中国制造业产出全球领先,但是制造业的整体呈现出大而不强的特点,在国际分工中主要负责加工装配等低附加值环节,位于全球价值链末端。近年来中国面临劳动力成本优势的丧失及西方制造业回流的威胁,全球竞争日益激烈,易商品化和易同质化,使得核心产品优势减弱,通过在核心产品供应中添加服务或独立于核心产品提供服务已成为引领价值链攀升的有效手段,服务化战略应运而生。本文应用价值链理论研究了以产品为中心的服务化战略和以客户为中心的服务化战略分别对制造业企业非财务绩效和财务绩效的影响。首先,本文回顾了服务化战略和企业绩效的相关理论和研究现状,在此基础上基于价值链理论分析了两种服务化战略对制造业企业绩效影响的作用过程和作用方式,并论证了制造业企业实施服务化战略的必要性和必然性。其次,对两种服务化战略对制造业企业绩效的影响机理进行分析,从成本结构、价值环节数量和形式产品差异化三方面揭示了以产品为中心的服务化战略对制造业企业绩效的影响机理,从客户参与度、价值增值方式和核心产品差异化三方面揭示了以客户为中心的服务化战略对制造业企业绩效的影响机理。再次,基于系统性、科学性及普适性的原则提出两种服务化战略对制造业企业非财务绩效和财务绩效影响的研究假设,通过对数据的搜集、变量的测量及指标体系的构建,运用结构方程模型分析了两种服务化战略与制造业企业非财务绩效和财务绩效间的因果关系。最后,基于以上分析和准备,对通过信度效度检验的数据进行服务化战略对制造业企业绩效影响的相关性分析、层次回归分析和稳健性检验,根据实证检验结果对两种服务化战略对制造业企业绩效的影响差异进行分析,从加强企业与客户联系、匹配合适的服务化战略以及进行服务化战略升级三方面为制造业企业推进服务战略提高企业绩效提出对策和建议。本文的研究成果对制造业企业进行服务化战略选择及如何有效实施服务化战略具有重要的理论依据,对提升制造业企业绩效具有重要实践价值,对实现我国制造业在全球价值链中的地位攀升具有重要的理论意义。