随着银行业务的不断发展,银行管理逐渐规范化和流程化,为了增强自身的竞争力,提高其创新、反应能力、生产率以及员工的技能素质,就必须通过建立一个知识型管理系统。办公自动化(OA,Office Automation)作为知识管理体系的基础支撑软件,它不仅为员工办公提供了一个有效的办公辅助工具,而且为企业今后知识库的建立和专家方案的提取等提供了信息来源,它将成为企业信息化建设的关键。[1]本文首先分析了工商银行无锡分行的办公自动化现状,讨论了现有办公自动化系统的存在的问题,并根据银行的现状和发展确定了新的办公自动化系统的开发目标和要实现的功能。新办公自动化平台选择.NET作为开发平台,本文详细探讨了.NET平台下常用的一些技术,如:ASP.NET技术、Web Service技术、AJAX技术和Windows Workflow Foundation技术等。通过采用面向对象设计模式,规范了整个办公自动化系统的设计原则,确定了办公自动化系统的设计架构。最后,详细论述了办公自动化系统中各个子系统的功能设计和实现。各子系统包括统一认证系统,各类报表系统,各类业务流程系统和一些办公应用系统。论文逐一讨论了各子系统的设计方案,以及如何合理运用.NET技术来实现所有子系统的功能。银行办公自动化系统构建了一个资源共享、协同办工的平台,为进一步提高员工的工作效率,减轻员工负担做出了应有的贡献。该系统已经成功投产,受到了广泛的好评。今后,该系统还将不断扩展其子系统,增加各种新的功能,解决更多的业务和管理问题。