第三方评论网站的用户参与研究 ——以大众点评为例

来源 :重庆大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lvy_yvl2009
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当代传播技术与数字技术的高速发展不断改变着人们的日常行为方式,随着传统媒介传播壁垒的打破,更加便捷、智能和民主的时代开始为世人所期待。第三方评论网站就是我国生活服务类传统媒介在新的传播环境下,为适应人们更加即时的需求,而出现的一种全新媒介平台,其用户也逐渐从经济较为发达的地区开始不断覆盖更加广阔的市场。以大众点评为代表的第三方评论网站汇集了海量UGC,即使具有较强的服务属性和服务领域,仍然吸引着用户在平台的留存时间,与微博、抖音等社交平台类似,浏览信息和生产内容同样成为此类网站上消遣性的用户行为。互联网产业借助新的传播方式给人们的行为习惯带来新的变化,使现代人越来越依赖媒介环境,并将互联网用户以“众包”等形式转化成为企业的生产力,汇集网民浏览、点击、生产内容所制造出的海量信息数据,并对其进行分析和售卖。新兴的产业增值模式使得用户参与产出的成果被互联网企业占有,自愿在平台生产自身剩余价值,互联网产业中的数字资本由此实现了它们的最终目标:获取巨大经济利益。本文意图在该背景下,以第三方评论网站为切入点,研究平台用户参与行为特征和参与动因。研究采用网络民族志及访谈法,深入网络社区观察平台规则,了解用户体验,在对研究背景和研究现状进行总结的基础上,运用受众商品论、当代数字劳工的研究视野,来分析第三方评价网站上的用户如何通过媒介参与创造价值,并在此过程中呈现出“劳工化”趋势。运用网络民族志及访谈法,从平台和用户自身探究用户媒介参与的原因。在此基础上提出缓解用户参与过程中呈现“劳工化”趋势的途径,从行业与网站、社会与媒体四个层面提出建议,认为设置行业协会,培养行业自律、完善被遗忘权相关立法、呼吁媒体发挥作用,引导公众主动占有自身的劳动成果,培养面对互联网环境时的批判意识等方式,都能够在面对数字洪流时,一定程度上保护互联网用户的利益。同时也为社会敲响警钟,强调明确产业发展与平衡用户权益之间的原则底线,以及建立此类共识的必要性与紧迫性,促进媒介技术真正为人的发展和进步,以及社会的良性循环所用。
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