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从改革开放至今的三十余年里,有许多日资企业进入中国。作为日资企业管理方法的优点,我们可以列举出许多,其中尤以(1)提高产品质量运动(2)团队精神(3)与供应商的积极协作最为突出。在激烈的市场竞争中,质量管理虽然可以说是企业生存的基础,但是日资企业在向中国当地引入日本式的质量管理理念时,将不可避免地与中国本地固有的思维模式和做法发生冲突。如果,能在相互深入了解这种意识差异在后,再进行质量管理,则可以有效避免质量问题的发生。否则,将会引起诸多问题。中日两国同属于东亚文化圈,特别是,在文化层面又有相似之处。 但是,两国不但在在制度,文化,语言等方面存在差异,而且在沟通交流的习惯与方式上也大相径庭。实际上,由于两国存在明显的文化差异,日企在中国进行经营活动的同时,也必将在遇到沟通交流方面的巨大障碍。一旦,在华日资企业没有重视到这种沟通隔阂的存在,那么其质量管理的实施过程也一定不会顺利地推进下去。从而导致无法有效推进质量管理(QC),发生质量事件,乃至最终客户投诉的上升,影响企业信誉与发展。作为日企的管理者与经营者,如果不能很好地把握中国的实情,与中国员工针对质量理念进行充分地沟通,那么同样会导致无法提升在华日资企业的质量管理水平。 本论文以日本企业在中国实际经营中所遇到的沟通障碍与相应对策为中心,对在华日资企业的质量管理体系的本地化情况进行研究。